Störung Telefon und Internet

vor 4 Stunden

Hallo, 

ich habe seit gestern an meinem Festnetzanschluss einen totalen Ausfall von Telefon und Internet.

Bei mir in der Straße sind Bauarbeiten, die ein kleines Stück der Straße aufgerissen haben, aber die meinten es solle alles funktionieren- tut es aber nicht.

Können Sie mir hier auch dabei helfen? 

Viele Grüße 

Claudia

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    • vor 3 Stunden

      Störung melden 0800 330 1000

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    • vor 3 Stunden

      @ClaudyL 

      und noch ein Tipp:

      In der MeinMagenta App gibt es unter Service die Kachel Störung beheben.

      Dort kann man den Anschluss checken lassen bzw. eine Störung melden.

      Dazu aber WLAN auf dem Handy ausschalten, falls der Anschluß ganz weg ist.

      0

      0

    • vor 3 Stunden

      Ja das in der App habe ich probiert, aber die meint das alles in Ordnung ist… 

      dann werde ich mich wohl in die Hotline dann klemmen. 

      3

      von

      vor 3 Stunden

      Hallo @ClaudyL

       

      das klingt nach einem guten Plan. Oder wir drehen den Spieß um und ich rufe dich an. Ich kann ebenfalls deinen Anschluss messen und auch eine Störungsmeldung erstellen. Ganz wie du magst. :) 

       

      Viele Grüße Sören

      0

      von

      vor 3 Stunden

      @Sören M.  das wäre super, wenn wir es so machen könnten. Meine Nummer ist hinterlegt- also Handynummer. Festnetz geht ja nicht. 😉 Vielen Dank. 

      von

      vor 2 Stunden

      Hi @ClaudyL

       

      super, dass ich dich direkt erreicht habe. Gemeinsam haben wir einen Termin für Morgen zwischen 9 und 13 Uhr vereinbart. Sag uns dann gerne, was dabei herausgekommen ist und natürlich, ob der Anschluss dann wieder funktioniert. 

       

      Viele Grüße

      Sören

      Uneingeloggter Nutzer

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    Uneingeloggter Nutzer

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