Störung - Totalausfall / Dieser Anschluss ist nicht aktiv
vor 8 Jahren
Hallo liebes Telekom Team,
wie man dem Titel entnehmen kann bekomme ich seit dem 30.05.2018 permanent die Meldung mein Anschluss sei nicht aktiv.
Ich habe umgehend die Hotline angerufen, nach mehreren STUNDEN wurde mit ein Techniker am Freitag zugesagt.
Dieser sollte zwischen 8 und 16 Uhr kommen. Da ich davon ausging das dies Problem nicht bei mir zu Hause sei fragte ich nach ob ich zu Hause sein müsse, mir wurde gesagt es sei zwingend notwendig.
Ergo habe ich mir einen ganzen Tag Urlaub genommen. Gegen 17 Uhr erfolgte ein weiter Anruf meiner Wenigkeit. Hier wurde mir null weitergeholfen. Keiner wusste was sache ist, niemand konnte mir helfen. (Dauer der Telefonate ca. 3 Stunden)
Es wurde ein weiterer Termin für Samstag eingetragen. Hier genau das gleiche. Keiner wusste bescheid und mir konnte nicht weiter geholfen werden.
Heute hatte ich den nächsten Termin. Wie Sie sich sicherlich denken können läuft nach wie vor weder Telefon, Internet noch TV.
Das ist seit einer Woche so und untragbar!
Wofür geht man extra zur Deutschen Telekom wegen des guten Services wenn man permanent im Regen stehen gelassen wird?
Ich weiß bis jetzt nicht einmal was das Problem ist.
Ich bitte nun parallel über diesen channel das Problem zu lösen, da es äußert ärgerlich ist und ich mitlerweile leicht genervt bin, da ich nunmehr einen Tag Urlaub und ca. 5 Stunden Telefonate opfern musste.
Hochachtungsvoll
A. Daniel
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vor 8 Jahren
Hy nabend um herzlich willkommen hier 🙂💕 @Post4artur Ürgs das hört sich net gut an um Is ärgerlich ....das möchten das ein teami hier druffguga tut .. deshalb bitte vorsorglich
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa ...grüsle 🙂💕
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vor 8 Jahren
bitte noch Ihre Kundendaten im Communtiyprofil nachfragen. Siehe den Beitrag vorher.
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 8 Jahren
noch sehe ich Ihre Daten nicht. Bitte nochmal ein Blick ins Communityprofil werfen, ob dort auch wirklich eingetragen. Danke.
Gruß
Jürgen Wo.
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @Post4artur, noch sehe ich Ihre Daten nicht. Bitte nochmal ein Blick ins Communityprofil werfen, ob dort auch wirklich eingetragen. Danke. Gruß Jürgen Wo.
noch sehe ich Ihre Daten nicht. Bitte nochmal ein Blick ins Communityprofil werfen, ob dort auch wirklich eingetragen. Danke.
Gruß
Jürgen Wo.
Hallo @Jürgen Wo.
Daten müssen drinn sein,habe es soeben geprüft.
Viele Grüße
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von
vor 8 Jahren
vielen Dank für die Daten. Ich habe mir eben das Ticket angeschaut. Der Dispo ruft Sie gleich wegen einem neuen Termin an. Also bitte das Handy parat haben.
Gruß
Sören M.
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vor 8 Jahren
Über die Hotline beschweren weil's so lange dauert .. und selbst doppelt Kontaktieren und am Ende über die langen Wartezeiten wundern?
1x Anliegen schreiben und dann abwarten.
Anfragen parallel sind dat schlimmste was du machen kannst. Mal abgesehen davon, dass du dann noch unnötig die Zeit von jemanden verschwendest, der nicht für nen anderen Kunden da sein könnte. Denn nun kümmert sich auch noch unser Jürgen drum.
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von
vor 8 Jahren
@Post4artur Über die Hotline beschweren weil's so lange dauert .. und selbst doppelt Kontaktieren und am Ende über die langen Wartezeiten wundern? 1x Anliegen schreiben und dann abwarten. Anfragen parallel sind dat schlimmste was du machen kannst. Mal abgesehen davon, dass du dann noch unnötig die Zeit von jemanden verschwendest, der nicht für nen anderen Kunden da sein könnte. Denn nun kümmert sich auch noch unser Jürgen drum.
Über die Hotline beschweren weil's so lange dauert .. und selbst doppelt Kontaktieren und am Ende über die langen Wartezeiten wundern?
1x Anliegen schreiben und dann abwarten.
Anfragen parallel sind dat schlimmste was du machen kannst. Mal abgesehen davon, dass du dann noch unnötig die Zeit von jemanden verschwendest, der nicht für nen anderen Kunden da sein könnte. Denn nun kümmert sich auch noch unser Jürgen drum.
Bitte?
Am Telefon wurde mir nicht weiter geholfen.
Ich weiß nach wie vor nicht was Problem ist daher mein versuch hierdrüber.
Aber Danke für die Hilfe, die keine War.
@Jürgen Wo.Danke das du dich der Sache an nimmst.
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