Dieser Internetanschluss ist zur Zeit nicht aktiv
5 years ago
Schönen guten Tag,
heute war ein Techniker da der meinen Anschluss für meine Fritzbox übernommen hat. Soweit hat alles super funktioniert. Jedoch kommt bei mir sobald ich mit der Fritzbox verbunden bin die Fehlermeldung das die Internetleitung nicht aktiv ist.
Laut meiner Fritzbox bin ich aber im Internet.
Vielen Dank für eine Rückmeldung
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5 years ago
Du hast einen Sync, aber kommst nicht Online. Das würde plausibel klingen. Entweder ist der Techniker noch nicht fertig oder der Anschluss ist verschaltet. Für letzteres müsstest Du dann eine Störung melden.
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5 years ago
Guten Tag,
der Techniker ist wieder weg und war wohl auch soweit fertig. Kann es daran liegen das die Leitung noch nicht freigegeben ist?
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5 years ago
@sascha.besancon
Ich würde hier auch den Fall in Betracht ziehen, den @Andreas__ schon erwähnt hat:
Es dürfte sich offensichtlich um eine Portverschaltug handeln...
Der Port, auf dem Du hängst, synchronisiert zwar, hat aber kein Profil - und somit ist der Anschluss nicht aktiv.
Ports werden bei der Bereitstellung irgendwann kurz nach Mitternacht aktiv incl. Profil.
Wenn der Techniker zwar den Sync. getestet hat, aber nicht die Einwahl, ist das nicht gerade gut gelaufen... denn dann hätte er die Verschaltung erkennen müssen...
Auf alle Fälle wie bereits schon drauf hingewiesen bitte eine Störung melden.
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5 years ago
funktioniert der Anschluss in der Zwischenzeit? Falls nicht, würde ich mich über eine kurze Info freuen und würde Sie bitten, Ihre Kundendaten in Ihrem Profil zu hinterlegen, damit wir uns den Anschluss einmal anschauen können.
Viele Grüße
Daniela B.
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