Gelöst
Dieser Internetanschluss ist zur Zeit nicht aktiv
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
ich wollte eigentlich nur Umziehen und meinen Anschluss mitnehmen...
Umzug war für den 29.03.2018 geplant. Am 26.03.2018 habe ich um Verschiebung des Umzugstermins gebeten. Neuer Termin für die Telekomumschaltung sollte der 16.04.2018 sein. Soweit so gut...
Am 29.03.2018 wurde unser Anschluss in der alten Wohnung von der Telekom ohne Vorwarung einfach mal gekappt. Bedeutet kein Internet, kein Fernsehen, kein Telefon...
Störungsmeldung ging an die Telekom am 29.03.2018
Dann kam eine kompenetzlose Person nach der anderen in der Hotline der Telekom an den Hörer. Hier ein paar (ernstgemeinte) Lösungsvorschläge:
1. Es läuft gerade ein Sofwareupdate.... müsste gleich wieder funktionieren..
2. Da liegt eine Störung an... muss wohl der Techniker raus... frühester Termin... 09.04.2018!
3. Ist nicht Ihr Fehler... Da hat wohl ein Techniker Mist gebaut... muss er wieder richten.. Heute, spätestens Morgen, allerspätestens am Dienstag nach Ostern...
4. Da liegt eine Störung an... ein Techniker muss kommen... frühester Termin 09.04.2018..
Danke Telekom für eure Hilfe... Hatten jetzt das gesamte Osterwochenende weder Telefon, noch Internet, noch Fernsehen... und das nur weil ein Spezialist bei der Telekom zu voreilig umgeschaltet hat.
Ergebnis: Vertrag gekündigt... schlimmer kann es bei der Konkurenz ja kaum werden.
...und wieder einen Kunden verloren. Super! Good Job !
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
mihaljljlh Hotspotkosten liegen inzwischen bei rd. 25,00 EUR. Hotspotkosten liegen inzwischen bei rd. 25,00 EUR. mihaljljlh Hotspotkosten liegen inzwischen bei rd. 25,00 EUR. Dann ist fraglich, ob Du Deiner Schadenminderungspflicht nachkommst (so die überhaupt gilt weil Du das Chaos ja mit verantwortet hast). Stimmt... mein Fehler... ich bin ja die inkompetente Person, die bei der Telekom Arbeitet und aufgrund der langjährigen Erfahrung eigentlich wissen muss, dass eine Verschiebung eines Umzugstermin nicht funktionieren kann... Danke für den hilfreichen Beitrag, aber wenn man nichts zu sagen hat....einfach mal.... ach vergiss es...
Hotspotkosten liegen inzwischen bei rd. 25,00 EUR.
Hotspotkosten liegen inzwischen bei rd. 25,00 EUR.
Dann ist fraglich, ob Du Deiner Schadenminderungspflicht nachkommst (so die überhaupt gilt weil Du das Chaos ja mit verantwortet hast).
Stimmt... mein Fehler... ich bin ja die inkompetente Person, die bei der Telekom Arbeitet und aufgrund der langjährigen Erfahrung eigentlich wissen muss, dass eine Verschiebung eines Umzugstermin nicht funktionieren kann...
Danke für den hilfreichen Beitrag, aber wenn man nichts zu sagen hat....einfach mal.... ach vergiss es...
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