Hallo @noch-t-kunde

ich gehe mal davon aus das Dir die Beseitigung der Störung und nicht die Störung selbst in Rechnung gestellt wird:-)

Ruf am besten mal bei der Rufnummer an, die auf Deiner Rechnung mit der Postion steht und klär das bilateral mit den Mitarbeitern vor Ort.

Alternativ kannst Du hier auch mal Deine Daten hinterlegen

Meine Einstellungen : Profil : Benutzerdaten

Dann kann sich ein Teamie mit Dir in Verbindung setzen.

Gruß

Ich bin´s

@noch-t-kunde

das ist nur eine allgemeine Antwort oder Feststellung !!!

Wenn ein Telekommitarbeiter etwas empfielt, sollte es schon eine genaue

Handlungsanweisung beinhalten

- "starten sie den Router neu" ist eigentlich eine sinnlose Aussage

richtig wäre

->Router vom Strom trennen---die Zeitspanne reicht dann von 10 sek bis

zu x Stunden, je nach dem man Dich wie los werden will

->Resetknopf drücken-- hier sind höchstens 5-7 sek angesagt ! sonst wird Werkseinstellung draus.

Desweiteren ist zu beachten, sollte ein MA der Telekom seine Aufgabe ernst nehmen, auch bestimmte Mechanismen auf den Plattformen der Telekom in Gang gesetzt werden->>Anschlussreset, neu aufsetzen von Anschlusskonfigurationen etc.-->die führen auch zu einem wieder funktionierenden Anschluss.

Hier sollte man auf jeden Fall die Rechnung reklamieren, allerdings ist die Beweisführung schwierig

->ein Techniker, der vor Ort nur das wiederholt was eine Hotline bereits empfohlen hat, ist keinen Pfennig wert (nicht der Techniker !!!)->dann sollte erst mal geklärt werden was im Vorfeld abgelaufen ist->Telekom sollte ja als Premiumanbieter alles gaaanz genau dokumentiert haben

Gruss

StS