Störung wird in Rechnunggestellt

Question

Hallo,auch mir wird wie so anderen in diesem Forum eine Internetstörung in Rechnung gestellt. Ganz fiese Masche... Bitte mal den Router neu starten und dann ist der Fehler behoben. So war es auch. Jedoch hatte ich vorher schon etliche male den Router neu gestartet und keinen Erfolg gehabt. Jetzt soll der Fehler aber doch bei mir liegen und ich soll dafür bezahlen. Wie geht man am besten dagegen vor?

Regina K. · Accepted Answer

Hallo @noch-t-kunde,

ich bitte um Entschuldigung, dass ich mich erst jetzt melde. Danke für das nette Gespräch.

Anhand unserer Vertragsunterlagen ist ersichtlich, dass unsere Beschwerdebearbeitung Ihr Anliegen bearbeitet und mit Ihnen geklärt hat. Ihren Wunsch entsprechend werde ich diesen Beitrag als "gelöst markieren".

Bei weiteren Fragen bin ich für Sie da.

Viele Grüße
Regina K.

Ich bin´s · Answer

Hallo @noch-t-kunde ich gehe mal davon aus das Dir die Beseitigung der Störung und nicht die Störung selbst in Rechnung gestellt wird:-) Ruf am besten mal bei der Rufnummer an, die auf Deiner Rechnung mit der Postion steht und klär das bilateral mit den Mitarbeitern vor Ort. Alternativ kannst Du hier auch mal Deine Daten hinterlegen Meine Einstellungen : Profil : Benutzerdaten Dann kann sich ein  Teamie  mit Dir in Verbindung setzen. Gruß Ich bin´s

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