Gelöst
Störung zwischen APL und TAE-Dose, wer trägt die Kosten für die Erneuerung der Leitung
vor 6 Jahren
Hallo,
wir wohnen in einer Doppelhaushälfte. Unser Haushalt ist über den APL , der sich an der Fassade des Nachbarhauses befindet angeschlossen. Die Leitung zwischen der APL und unserer TAE -Dose verläuft irgendwo im Dach der beiden Haushälften. Durch einen Techniker der Telekom wurde jetzt festgestellt, daß diese Leitung defekt ist und erneuert werden müsste. Zunächst wurde uns mitgeteilt, dass die Telekom die Arbeiten auf eigene Kosten beauftragen würde. Da knapp zwei Wochen nichts passierte, rief ich die Hotline an und erhielt jetzt die Auskunft, dass ich die Kosten tragen müsse. Ich könnte ja eine beliebigen Elektrotechniker damit beauftragen. Wer trägt in einem solchen Fall die Kosten?
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Gestern ruft mit Telekom Netze an und teilt mir mit, dass sie den Auftrag erhalten hätten die Leitung zu verlegen. Auf meine Frage, wer die Kosten trägt: "Natürlich die Telekom". Das freut und verwundert mich. Mit insgesamt vier Mitarbeitern der Telekom habe ich gesprochen und jedes mal eine andere Auskunft zu dieser Frage bekommen. Merkwürdig.
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Die Leitung wurde verlegt. Für mich kostenneutral.
Für den Ausfall soll ich eine Gutschrift erhalten.
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