Wir sind von Bochum nach Essen gezogen und gestern war der Techniker da, der den Umzug telefontechnisch umsetzen sollte. Nach Abschluss seiner Aufgaben hat er zu meiner Freundin gesagt, dass der Anschluss innerhalb der nächsten 20 Minuten verfügbar wäre (das war vormittags). Gegen 16 Uhr (ich kam da nach Hause) stelle ich fest, dass gar nichts funktioniert. Statt VDSL 50 erreichen wir max. 1 MB DL und 0 MB UL. Bis 22 Uhr versuchte ich die Telekom zu bewegen, mir zu helfen. Erst hieß es, gegen 21 Uhr sei die Störung behoben, wir rufen zurück. Niemand rief zurück. Ich habe dann mehrere Nummern probiert (bis ca. 22 Uhr) und es war NIEMAND da, der auch nur den Ansatz gezeigt hat, Unterstützung anzubieten. Niemand. Heute erfahre ich: oh, es gibt tatsächlich eine Leitungsstörung, aber kein Techniker da. Morgen erst gegen 16 Uhr..., Das ist so unfassbar. Ich möchte mich aber diesmal bis zum Schluss beschweren, insbes. bei der Netzbehörde und der Verbraucherzentrale. Wie komme ich an die diversen aufgezeichneten Gespräche ran, die ich gestern und heute irre viel mit der Telekom gesprochen habe. Die "Mitarbeiter" der Telekom waren unqualifiziert, kaum i.d. Lage der Sachlage zu folgen und insbesonder nicht im Ansatz bereit, die Störung zu beheben. Wenigstens heute hat der "Mitarbeiter" einen neuen Techniker für mogen bestellt. Das reicht aber nicht! Und insbesondere möchte ich wissen, wer gestern als "Techniker" die Leitung freigeschaltet hat. Darüber hinaus möchte ich einen Arbeitstag als Ersatzschaden geltend machen (das geht nat. nur über meine Rechtsabteilung, das weiß ich), aber i.d. Summe ist die Telekom in jeder Hinsicht durchgefallen. Sobald der Anschluss funktioniert, informieren wir uns über die Mitbewerber.