Ich habe am 19.01.2024 einen MagentaZuhause L (2) mitVDSL 100 Vertrag abgeschlossen.
Dann die Geschwindigkeit gemessen, waren 70 MBit/s.
Dann Störung gemeldet, kam Techniker, aber nicht vom Telekom. Router Kabel getauscht und gesagt wird besser und ist weggegangen. SMS bekommen, Störung beseitigt. Nach 2 Wochen wider gemessen 60 MBit/s mit Internet Abbrüchen.
Wider kam ein anderer Techniker hat im Keller gemessen und gesagt man kann nichts machen wieder weg. SMS Störung behoben.
Dann kamen immer wieder Ausfälle der Internetgeschwindigkeit, schwanke zwischen 50- 60 MBit/s.
Ich telefonierte mit dem Service Team und sagte kann es kann doch nicht sein, dass man nichts findet. Der Service schaute selber in dem Computer nach und sah auch Störungen am kabeln´und sagte Sie schicken richtigen Techniker. Gut, der Techniker kam und hat tatsächlich den Fehler gefunden, der Kabel kommt von der Straße. Techniker sagt, ich leite es weiter, Telekom kümmert sich.
Nach 1 Tag Anruf vom Telekom man kann nichts machen. SMS Störung behoben.
Heute 20 MBit/s, mit ständigen Abbrüchen. Nur Ärger mit dem Internet.
vor 2 Jahren
Mehr mals am Tag.
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vor 2 Jahren
Spricht für eine schlechte Kontaktstelle, ab und zu bist du nur mit einem Draht von zwei verbunden.
@Erdogan T. @Telekom hilft Team
Könnt ihr bitte nochmal durchrufen zwecks Entstörung, möglicherweise auch direkt einen von der Telekom und keine Subfirma? 😛
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vor 2 Jahren
Vom letztem Post gestern bis heute so immer wieder kontrolliert. Also bald gar kein Kontakt mehr?
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vor 2 Jahren
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von
vor 2 Jahren
@Sven Ö. Wollte gerade rangehen, hat aufgehört zu klingeln.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Alex250,
danke, dass ich am Sonntagabend noch kurz stören durfte.
Bevor nun noch ein vierter Techniker kommt, gebe ich die Störungsmeldung an unsere Diagnose weiter.
Beste Grüße
Sarah S.
von
vor 2 Jahren
Hi @Alex250,
vielen Dank für das Gespräch.
Wie besprochen meldet sich am Samstag, 4.5. jemand vom Außendienst bei dir, zwischen 8 und 12 Uhr.
Viele Grüße
Isabel M.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Alex250
Damit der Teilnehmer über deinen Beitrag informiert wird musst du ein @ tippen und den Namens auswählen.
@Sven Ö.
FYI
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vor 2 Jahren
So heute war ein Techniker da hat die Verbindung geprüft, keine Auffälligkeiten. Könnte jemand oder etwas die Leitung gestört haben am Wochenende?
Fehler zurückgesetzt. Funktioniert wieder, hoffe dauerhaft.
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3
von
vor 2 Jahren
Hi @Alex250,
der Techniker hat eine Rekonfiguration der Leitung veranlasst und seit dem läuft diese besser.
Es kann durchaus sein, dass irgendetwas den Anschluss gestört hat, als die akuten Abbrüche vorhanden waren.
Am besten wir beobachten deinen Anschluss jetzt erst einmal noch etwas.
Viele Grüße
Isabel M.
von
vor 2 Jahren
Hi @Alex250,
die Leitung sieht weiterhin gut aus.
Falls es dennoch wieder Probleme geben sollte, einfach noch mal melden.
Viele Grüße
Isabel M.
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von
vor 2 Jahren
Hi @Isabel M.,
Die Leitung macht wieder Probleme. Bis jetzt immer kurze Einbrüche, aber heute mehrmals längere.
Gruß Alex250
22.06.241.JPG
22.06.242.JPG
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Das ist ja Katastrophal wie das bei dir da aussieht.
Da hat irgendwas die Upload Bänder aufgefressen...
Wer hätte es auch gedacht, dass irgendein Reset irgendwas behebt 😛
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vor 2 Jahren
Heute ganzen Tag fast keine Verbindung?
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von
vor 2 Jahren
Musste kurz runter zum Nachbarn, mit der Verkabelung halfen, hatte auch Internet Probleme, bin jetzt wieder zu Hause.
Gruß Alex
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von
vor 2 Jahren
@Timur K.
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von
vor 2 Jahren
Bin jetzt
bin jetzt wieder zu Hause
So wird das nichts.
Du gibst bitte ein Zeitfenster an, in welchem du erreichbar bist. Das Zeitfenster sollte groß genug sein und auch ausreichend weit vorher kund getan werden. Und dann solltest du auch wirklich erreichbar sein! Nur kurz
in der Kneipebeim Nachbarn hilft da auch nicht. Dann nimm das Telefon doch einfach mit, dann bist auch beim Nachbarn erreichbar0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Die Leitung sollte mal richtig repariert werden. Es ist doch kein Zustand so?
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vor 2 Jahren
@RoadrunnerDD
Bin heute ab 17 bis 21 Uhr erreichbar.
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von
vor 2 Jahren
@Alex250
Hey Alex,
entschuldige bitte, ich habe deine Nachricht jetzt erst erhalten 🙏🏽
Ich melde mich dann heute ab 17 Uhr bei dir 👍🏽
Viele Grüße
Timur
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von
vor 2 Jahren
@Alex250
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 😊
Wie besprochen, habe ich noch mal den Expertenprozess einleiten lassen und den Termin für den Donnerstag, den 04.07.24 16 - 20 Uhr gebucht 🙏🏽
Gib uns bitte nach dem Technikertermin ein kurzes Feedback 👍🏽
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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