Mein Glück ist offenbar, dass mein vorhandener Anschluss noch nicht endgültig gekündigt wurde. Diese liegt dem Anbieter zwar vor, wird aber, zum Glück erst Rechtskräftig, sobald der Neue Anschluss betriebsfähig ist. Einschränkungen gibt es aber trotzdem.

So wollte ich letztlich eine Störung melden und mir wurde von der Hotline des Anbieters sinngemäß gefragt, was wir denn wollen würden, es läge eine Kündigung vor und wir könnten nicht erwarten, dass man sich jetzt wegen uns die Beine ausreissen würde um die Störung zu beheben...

Kann bitte jemand dafür Sorgen, dass der Anschluss endlich fertiggestellt und in Betrieb genommen werden kann? Ich habe wirklich Geduld und Verständnis gezeigt, aber die ist langsam erschöpft. 

Eine Statusmitteilung wie Zitat: "Die Fortsetzung des Ausbaus verzögert sich auf nicht absehbare Zeit durch bauverhindernde Gründe. " ist jedenfalls keine zufriedenstellende Aussage. "Nicht absehbare Zeit" kann Alles bedeuten. Süffisant gefragt: Wann bekomme ich den Anschluss? Wenn ich tot bin, (bin schon älter), brauche ich ihn nicht mehr.

Hallo Zusammen,

ich hoffe, man kann mir hier helfen.

Ich habe vor einigen Jahren einen Vertrag mit der Telekom geschlossen, in dessen Rahmen mein Haus an das Glasfasernetz der Telekom angeschlossen werden sollte. 

Im März 2025 rückte dann ein Arbeitstrupp an, der das Leerrohr von der Straße zum, bzw. ins Haus legte. Im Rahmen dieser Arbeiten wurde ein Loch in die, das Grundstück umgebende Mauer gebohrt, durch welches später das Kabel zum Haus eingeblasen werden und dann mit dem, in der Straße befindlichen Hauptkabel verbunden werden sollte. 

Und dann fingen die Probleme an. Der Vorarbeiter erzählte mir irgendwas davon, dass das Kabel in der Straße seines Erachtens nach nicht richtig verlegt worden sei und für einen Anschluss erneut ein Team der Tiefbau- Abteilung anrücken müsse um das Kabel ordnungsgemäß zu verlegen, da dieses hier wohl zu tief läge. 

Mein Garten wurde zugeschüttet und es passierte... nichts. Diverse Gespräche mit der Hotline für Eigentümer haben keine Lösung erbracht. Die Antwort lautete letztendlich immer, dass dafür die Ausbau- Abteilung zuständig sei und diese für den Endverbraucher telefonisch nicht erreichbar sei.  Man wolle sich aber mit mir in Verbindung setzen, ich müsse nur ein wenig Geduld haben. 

Jahre vergingen, bis heute ist immer noch nichts passiert - also wirklich nichts - weder ein Anruf, noch sonst irgendwas. 

Mein Glück ist offenbar, dass mein vorhandener Anschluss noch nicht endgültig gekündigt wurde. Diese liegt dem Anbieter zwar vor, wird aber, zum Glück erst Rechtskräftig, sobald der Neue Anschluss betriebsfähig ist. Einschränkungen gibt es aber trotzdem.

So wollte ich letztlich eine Störung melden und mir wurde von der Hotline des Anbieters sinngemäß gefragt, was wir denn wollen würden, es läge eine Kündigung vor und wir könnten nicht erwarten, dass man sich jetzt wegen uns die Beine ausreissen würde um die Störung zu beheben...

Kann bitte jemand dafür Sorgen, dass der Anschluss endlich fertiggestellt und in Betrieb genommen werden kann? Ich habe wirklich Geduld und Verständnis gezeigt, aber die ist langsam erschöpft. 

Eine Statusmitteilung wie Zitat: "Die Fortsetzung des Ausbaus verzögert sich auf nicht absehbare Zeit durch bauverhindernde Gründe. " ist jedenfalls keine zufriedenstellende Aussage. "Nicht absehbare Zeit" kann Alles bedeuten. Süffisant gefragt: Wann bekomme ich den Anschluss? Wenn ich tot bin, (bin schon älter), brauche ich ihn nicht mehr.

Man möge mir die kleine Spitze verzeihen und sie als Ausdruck meiner Verzweiflung sehen.

In Erwartung von Hilfe...