Stell dir vor, du hast einen Termin für die Glasfaserabschlußarbeiten gemacht, und niemand kommt.....
vor 2 Jahren
Hallo, am 24.6.2023 hatte ich um 11:00 einen Termin für die Abschlussarbeiten des Glasfaseranschlusses, kommen sollte die Fa. Constructel.
Leider kam niemand.
Auf erfolglosen Handy-Anruf sowie SMS und E-Mail an Constructel erfolgte keine Reaktion. Am 30.6. dann jemanden bei der Telekom erreicht unter der 0800er Servicenummer, nachdem ich 10 Minuten in der Warteschleife anhören musste, ich solle unbedingt auf Glasfaser wechseln (sic !). Die DT wollte sich am Montag, also heute, wg eines neuen Termins melden.
Tja, ein Satz mit x....
Ich versuche es mal hier - falls irgendwo bei der DT jemand ist, der das ernst meint mit dem Glasfaser UND der das Wort SERVICEORIENTIERUNG schon mal gehört hat, er oder sie darf sich gerne melden.
Danke vorab
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vor 2 Jahren
Hallo @SteKu,
sehr ärgerlich, dass du so hängen gelassen wurdest.
Wir können uns gerne einen Überblick verschaffen. Nenne uns bitte ein Zeitfenster, wann du am besten erreichbar bist.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
morgen zwischen 8 u 9am. Morgen abend zw 5 u 6pm
Mi zw 8 u 9am
freue mich auf euren Anruf.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @SteKu,
leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreichen können.
Es tut mir leid das es gestern nicht geklappt hat.
Wir versuchen den Rückruf heute Nachmittag noch einmal.
Grüße Detlev K.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @SteKu,
tut mir wirklich sehr leid, dass es mit dem Rückruf bislang noch nicht geklappt hat.
Ich wollte nun nicht mehr ungefragt zu später Stunde anrufen.
Teile mir doch bitte nochmal ein passendes Zeitfenster mit.
Beste Grüße
Julia U.
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