Hallo liebes Telekom-hilft-Team, ich brauche bitte Unterstützung bei einem sehr ärgerlichen Fall. Mein Partner hat am 01.12. telefonisch (in meinem Namen, ohne Vollmacht) einen Glasfaser-Auftrag ausgelöst, weil der Berater behauptete, das Haus sei fertig ausgebaut und die Schaltung erfolge in 2 Wochen. Jetzt stellt sich heraus: Es liegt nicht mal die Genehmigung meiner Genossenschaft vor. Der Kundenservice hat mir heute per E-Mail geantwortet und sich ausdrücklich für die Falschberatung entschuldigt, lehnt eine Stornierung aber ab, weil die 14 Tage Widerrufsfrist um seien. Es kann nicht sein, dass die Telekom eine Falschberatung zugibt, mich aber trotzdem in einem Vertrag gefangen hält, der auf absehbare Zeit gar nicht umsetzbar ist. Ich möchte einfach nur, dass dieser Vorvertrag storniert wird und mein alter DSL-Vertrag wie gewohnt weiterläuft. Könnte sich das bitte jemand ansehen?Kundennummer ist in meinem Profil hinterlegt.