Ich habe folgendes Problem:
Wir sind im März 2024 in unsere neue Wohnung eingezogen. Damals hieß es, dass beim Einzug in der Wohnung ein Telekom-Glasfaseranschluss bereitgestellt wird. Leider ist das nicht passiert, und uns blieb nur die Möglichkeit, Internet über die Stadtwerke zu bestellen.
Im Internet gab es jedoch immer die Information, dass in unserer Straße die Telekom Glasfaser ausbaut. Nach fast zwei Jahren, also im Dezember 2025, habe ich mich erneut informiert und einen Glasfaseranschluss bestellt. Im Dezember hieß es, dass bis April alles fertiggestellt wird.
Seit gestern gibt es jedoch die Information, dass sich der weitere Ausbau auf unbestimmte Zeit verzögert – aufgrund von bauverhindernden Gründen.
Daraufhin habe ich mich entschieden, die Bestellung zu stornieren. Als ich beim Kundendienst angerufen habe, wurde mir mitgeteilt, dass meine Widerrufsfrist schon lange abgelaufen sei und ich zwei Jahre an die Telekom gebunden wäre.
Wie kann es sein, dass ein Vertrag zwei Jahre läuft, obwohl die Leistung gar nicht erbracht wird? Kann mir bitte das jemand erklären?
vor 2 Monaten
Wie kann es sein, dass ein Vertrag zwei Jahre läuft, obwohl die Leistung gar nicht erbracht wird? Kann mir bitte das jemand erklären?
Ich habe folgendes Problem:
Wir sind im März 2024 in unsere neue Wohnung eingezogen. Damals hieß es, dass beim Einzug in der Wohnung ein Telekom-Glasfaseranschluss bereitgestellt wird. Leider ist das nicht passiert, und uns blieb nur die Möglichkeit, Internet über die Stadtwerke zu bestellen.
Im Internet gab es jedoch immer die Information, dass in unserer Straße die Telekom Glasfaser ausbaut. Nach fast zwei Jahren, also im Dezember 2025, habe ich mich erneut informiert und einen Glasfaseranschluss bestellt. Im Dezember hieß es, dass bis April alles fertiggestellt wird.
Seit gestern gibt es jedoch die Information, dass sich der weitere Ausbau auf unbestimmte Zeit verzögert – aufgrund von bauverhindernden Gründen.
Daraufhin habe ich mich entschieden, die Bestellung zu stornieren. Als ich beim Kundendienst angerufen habe, wurde mir mitgeteilt, dass meine Widerrufsfrist schon lange abgelaufen sei und ich zwei Jahre an die Telekom gebunden wäre.
Wie kann es sein, dass ein Vertrag zwei Jahre läuft, obwohl die Leistung gar nicht erbracht wird? Kann mir bitte das jemand erklären?
Du hast doch erst im Dezember 2025 den Vorvertrag für die Erschließung mit Glasfaser bestellt?
Natürlich hält die Telekom nun daran fest und baut dich aus.
Du hattest 14 Tage lang nach Vertragsschluss Zeit eine Kaufreue zu haben .. nun isses zuspät.
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vor 2 Monaten
Ich wohne hier als Mieter, deshalb habe ich nur einen Glasfasertarif bestellt.
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von
vor 2 Monaten
Vielen Dank. Ich melde mich wieder, sobald ich die Antwort auf meine Stornierungsanfrage erhalten habe.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Alexnata123,
ich habe gute Nachrichten, ab der Kalenderwoche 14 soll es mit den Arbeiten weiter gehen.
Viele Grüße
Sarah
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von
vor 2 Monaten
Hallo@Sarah S.
vielen Dank für deine Nachricht. Meine Bestellung ist jetzt telefonisch storniert worden. Viele Grüße.
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