Stornierung fehlgeschlagen
6 years ago
Guten Tag,
vor einigen Wochen habe ich gekündigt, jedoch wurde die Kündigung abgelehnt, da ich es nicht “bestätigt” habe. Ich habe angerufen und die Stornierung war nicht möglich. Mir wurde dann gesagt, dass ich es hier nochmal versuchen sollte. Das W-LAN soll morgen wieder frei geschaltet werden aber ich möchte dies nicht, da ich es weiterhin gekündigt haben möchte.
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1 year ago
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6 years ago
Willst du nun kündigen oder eine Kündigung stornieren oder gar eine Stornierung stornieren ?
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6 years ago
Da meine Kündigung abgelehnt wurde wird der Anschluß morgen frei geschaltet. Dann wollte ich das Freischalten stornieren aber auch dies geht nicht.
Jetzt weiß ich nicht weiter, da ich das Freischalten storniert haben möchte.
Eigentlich dürfte meine Kündigung garnicht abgelehnt sein, da ich von der Telekom eine Bestätigung der Kündigung bekommen habe.
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6 years ago
Hallo @sammy10
Da meine Kündigung abgelehnt wurde wird der Anschluß morgen frei geschaltet. Dann wollte ich das Freischalten stornieren aber auch dies geht nicht. Jetzt weiß ich nicht weiter, da ich das Freischalten storniert haben möchte. Eigentlich dürfte meine Kündigung garnicht abgelehnt sein, da ich von der Telekom eine Bestätigung der Kündigung bekommen habe.
Da meine Kündigung abgelehnt wurde wird der Anschluß morgen frei geschaltet. Dann wollte ich das Freischalten stornieren aber auch dies geht nicht.
Jetzt weiß ich nicht weiter, da ich das Freischalten storniert haben möchte.
Eigentlich dürfte meine Kündigung garnicht abgelehnt sein, da ich von der Telekom eine Bestätigung der Kündigung bekommen habe.
Klar kann eine Kündigung abgelehnt werden.
z.B. du hast einen Anschluß bis zum 20.11.2020 und willst zum 01.09.2019 kündigen, obwohl die 24 Monate nicht um sind.
Dann wird eine Kündigung abgelehnt.
Kündigst du zum nächst möglichen Termin, wird die Kündigung angenommen, wird dir sogar der Termin genannt.
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6 years ago
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Ich verstehe nicht genau um was es geht. Bitte hinterlege deine Profildaten, nur du und wir
können diese sehen.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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6 years ago
Ich habe bei der Telekom gekündigt und eine Bestätigung der Kündigung erhalten. Am 8.09.2019 endete der Vertrag und mein Internet funktionierte auch nicht mehr. Jedoch wurde mir heute mitgeteilt, dass der Anschluss morgen wieder frei geschaltet werde. Daher versuchte ich das Freischalten zu stornieren, welches nicht mehr möglich ist. Nun weiß ich nicht weiter. Ich habe gekündigt und möchte nicht, dass der Anschluss morgen wieder frei geschaltet wird und auch keinen neuen Vertrag haben.
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6 years ago
@sammy10
Warum wird das Profil dann nicht befüllt?
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6 years ago
@sammy10
Hier liegt ein evtl. ein "Begriffsirrtum" vor:
Soll der Anschluß soll wieder freigeschaltet werden, "WLAN" dagegen erhält man über einen Hot Spot oder über einen
Router.
Damit das Telekom-Team überhaupt helfen kann, muss das Profil befüllt werden
(mit Kunden- und Handynr.).
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Bitte bestätige dies nach Erledigung über die "Antwort"-Funktion, vielen Dank.
Die im Profil hinterlegten Daten sind nur für den jeweiligen User u. das
Telekom-Team "ersichtlich".
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6 years ago
wenn du unsere Hilfe in Anspruch nehmen möchtest, befolge bitte den Rat von meinem lieben Kollegen Manuel D. und befülle dein Kundenprofil.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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6 years ago
Da @sammy10 sein Profil nicht befüllt, ist dieser Beitrag für mich "erledigt".
Abo gelöscht.
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