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vor 21 Minuten
dass er unter meiner Mailadresse nichts finden könnte und kein Profil angelegt wurde.
Hallo,
ich habe am 12.11.26 den genannten Vertrag online bestellt. Nachdem ich nach der Bestellbestätigung keine Auftragsbestätigung bekam, habe ich in der Magenta App gesehen, dass der Vertrag storniert wurde.
Ein Mitarbeiter hat mir via Chat mitgeteilt, dass er unter meiner Mailadresse nichts finden könnte und kein Profil angelegt wurde.
Am 13.11.26 versuchte ich die Bestellung erneut, leider mit dem gleichen Ergebnis. Kann mir jemand helfen?
Wo genau?
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vor 17 Minuten
Das kann ich leider nicht sagen.
Er wollte meine Mailadresse, Anschrift, Geburtsdatum etc, und meinte nur, dass er rein gar nichts finden könne.
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vor 2 Minuten
@Deuvredere
Dein Profil ist nur teilweise befüllt .
Bitte noch vervollständigen
Profil, oben rechts auf dein Avatar klicken, dann Einstellungen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
(das Feld ist unterhalb von den Feldern Kundennr und Handynr )
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
( am besten mich direkt anpingen, mit @ und aus der Liste anklicken, so : @Marcel2605 )
Vielen Dank
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Uneingeloggter Nutzer
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