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vor 2 Jahren
mache ich gern, danke. kann ich aber erst die Tage testen. Melde mich dann!
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0
vor 2 Jahren
Hallo Zusammen,
es geht immer noch nicht. Man muss jedes mal mehrmals die App resetten.
Automatische Bildanpassung kann man in den Einstellungen gar nicht auswählen. Es ist auf die beste Qualität eingestellt.
Grüße
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1
von
vor 2 Jahren
Hallo @Baffo21,
vielen Dank für die Rückmeldung. Schade, dass es nicht funktioniert hat.
Die Fachabteilung ist informiert.
Grüße Detlev
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Guten Tag,
von mir noch ein kleines Update. Bei der App ARD zum Beispiel ist es genau das gleiche Problem. Nach einiger Zeit passiert nichts mehr und man muss in den Einstellungen der One die Daten der jeweiligen App löschen.
Da kann ich doch nicht der einzige sein, der betroffen ist.
Grüße
0
12
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für deine Rückmeldung, @Baffo21.
Das kann ich absolut nachvollziehen.
So etwas ist wirklich maximaler Nervkram.
Wir arbeiten bereits an einer Lösung, denn dieses Verhalten soll kein Dauerzustand bleiben.
Ich danke dir für deine Geduld - wir sind am Ball!
Hab einen feinen Start in den Sonntag.
Freundliche Grüße
Caro
0
von
vor einem Jahr
Gibt es da mittlerweile eine Lösung? Habe seit heute exakt das gleiche Problem.
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Matti89,
du nutzt RTL+ über die TV One? Oder welches Gerät nutzt du?
Beachte bitte folgende Hinweise: https://www.telekom.de/hilfe/tv/inhalte/rtlplus/app-problembehebung#:~:text=Wie%20kann%20ich%20Probleme%20mit,einem%20Zur%C3%BCcksetzen%20der%20App%20l%C3%B6sen.
Gruß
André
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Gibt es hierzu mittlerweile Lösung? Jedes Mal die App neuinstallieren macht nicht wirklich Spaß..
0
6
von
vor einem Jahr
Hallo @Baffo21 und @Carsten.Glisic,
könnt ihr mir nochmal aktuelle Information zukommen lassen:
Ich freue mich sehr auf eine kurze Rückmeldung von euch. Tut mir wirklich sehr leid, dass der Fehler noch immer auftritt. 🙈
Liebe Grüße und einen schönen Abend,
Neele
0
von
vor einem Jahr
Moin,
ich denke an dem Problem wird schon gearbeitet?
Kein Fehlercode. Bei einigen Starts von Streaminginhalten bleibt der TV einfach schwarz. Es muss die App neu installiert, oder der Cache geleert werden damit es wieder funktioniert.
Alle Einstellungen wurden verändert wie im Thread vorgeschlagen, keine Verbesserung.
TV One, Fritz Box, LG Oled
Immer die aktuelle Version.
Lan Verkabelung
Bei jeder Nutzung. Unabhängig vom Inhalt
Ich freue mich sehr auf eine kurze Rückmeldung von euch. Tut mir wirklich sehr leid, dass der Fehler noch immer auftritt.
Grüße
Baffo
0
von
vor einem Jahr
Vielen Dank @Baffo21
Die Fachabteilung hätte gerne genauere Informationen, daher die explizite Nachfrage. Wir benötigen bitte die genaue Firmwareversion / Softwareversion / Appversion? Die Angabe "immer die aktuellste" hilft da leider nicht. 😉
Bevor wir das an die Fachabteilung weiterleiten, teste auch einen anderen HDMI Port oder ein anderes HDMI Kabel.
Danke & viele Grüße, Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo Nadine,
in Ordnung:
RTL+ ist die Version 24.07.1-mpatv-release.
Diese kann ich aber nicht manuell updaten.
TV One : 1.94.1
Firmware C3.0.12_20240412
Grüße
0
8
von
vor 9 Monaten
Hallo @TinaD.,
vielen Dank für die Rückmeldung. Damit ist gemeint, ob du dich mit deinem regulären RTL+ Login direkt bei RTL+ einloggen kannst. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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von
vor 9 Monaten
Also ich bin jetzt im Internet auf RTL+ gegangen und da konnte ich mich auch einloggen.
Mehr aber auch nicht.
Ich verstehe aber nicht, was dieser Login mit Magenta TV zu tun hat. Auf der Seite von RTL+ wird mir angezeigt, dass ich keine Pakete gebucht habe (das habe ich ja auch über die Telekom gemacht).
LG
Tina
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von
vor 9 Monaten
Hallo @TinaD.,
schön, dass der Login direkt auf RTL+ funktioniert. Kannst du denn dort auch streamen? Mit MagentaTV hat es rein nichts zu tun. Du hast zwar RTL+ bei uns im Tarif gebucht, aber du hast einen eigenständigen Account auf RTL+. Oder funktioniert bei dir MagentaTV nicht? Vielleicht habe ich dich auch falsch verstanden.
Viele Grüße,
Damra S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von