Hallo liebe Community,
ich nutze Magenta TV One 2. Generation mit dem Router Speedport Smart 4 Typ B.
Seit etwa 4 Wochen bekomme ich immer wieder, nicht immer, folgende Fehlermeldung:
Ein Fehler ist aufgetreten.
Entschuldigung, unser Dienst ist vorübergehend nicht verfügbar. Bitte versuchen sie es später erneut.
Vorab, ich weiss dass ich dann die Geräte vom Strom trenne usw. hab selber bei T gearbeitet und den Kunden all das erzählt und erklärt ;)
Das hilft bei mir jedoch nicht, manchmal kommt es dann nach ein paar Stunden von selber. Es nervt dass es alle 3-4 Tage so ist mittlerweile.
Hat jemand einen Tipp für mich? Box tauschen? User-Fehler?
Lieben Dank im voraus, Bonnie
vor einem Tag
Hi @MartianGirl,
hinterlegst du mir eine Rufnummer im Profil und schreibst, wann du erreichbar bist?
Dann schaue ich mal, ob ich Daten von dir finde, die etwas erklären können.
Bei welchen Sachen passiert es denn stets so? Nur RTL+? WLAN könnte auch ein Auslöser sein.
Alles Gute,
Johannes P.
7
von
vor einem Tag
Kannst gern anrufen
@Johannes P.
von
vor 6 Stunden
Hi @MartianGirl,
kam leider telefonisch nicht durch, aber es hieß, dass du zunächst bei RTL+ nachfragen müsstest, ob da alles okay ist. Gib mir dann gerne eine Rückmeldung, falls das nicht hilft.
Du wirst vielleicht auch deine Partnerdienst-ID brauchen, darum hier der Pfad, wie du zu ihr kommst:
Tata,
Johannes P.
von
vor 5 Stunden
Hallo Johannes,
vielen Dank für den Anruf und deine Antwort. Ich steckte mit dem Auto in der Pampa und hatte kein Netz 😅
Wenn ich nicht weiter komme melde ich mich.
Wünsche dir später einen schönen Feierabend!
Gruss, Bonnie
Uneingeloggter Nutzer
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