Hallo ich habe insgesamt 2 Monate auf den Techniker der Telekom gewartet dan ging mein internet ca par Wochen nun blinkt das Glasfaser Moden seit 16.5 rot zahlreiche Mails und Telefonate mit dem Kundendienst haben nichts gebracht.
Ich finde es eine Zumutung im der heutigen Zeit jemanden der auch beruflich davon abhängig ist einfach warten zu lassen ohne was zu tun.
Bisher hab ich keine Hilfe bekommen auch im Shop an der Turmstrasse 17 lörrach hat man mich nur verströstet!
was kann ich tun wer kann mir helfen
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Hinweis Sebastian S. Einzelne Bilder entfernt (Datenschutz)
vor 8 Jahren
Zuerst solltest du einen Tarifwechsel in Business beauftragen wenn du Beruflich da drauf angeweisen bist.
Dann Frage ich allen Ernstes wie du so viele eMails etc schicken konntedst, der Tag ist nicht mal 12 Stunden alt.
Also jetzt anrufen und störung melden
Dann ABWARTEN und nicht alle 10 Minuten anrufen DIE melden sich innerhalb von 24-96 Stunden bei dir wie Vertraglich vereinbart.
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vor 8 Jahren
dann wird die Kommunikation mit Ihnen schwierig. Ich gebe den Kollegen Ihre E-Mail-Adresse mit. Die Kollegen müssen ins Ticket noch die Leitungsdaten hinterlegen, bevor der Termin mit dem Techniker gemacht werden kann.
Gruß
Jürgen Wo.
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vor 8 Jahren
Lieber Jürgen
Also werde ich per Mail benachrichtigt?
Und wissen sie ungefähr wie lange die Kollegen brauchen im ein Termin mit dem Techniker festzulegen?
lg
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vor 8 Jahren
ja, Sie werden über eine E-Mail benachrichtigt.
Zu der Terminplanung kann ich leider nichts sagen.
Grüße Detlev K.
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vor 8 Jahren
bitte kontrollieren Sie im Nutzprofil hinterlegten Daten und korrigieren sie ggf.
Ich kann unter den hinterlegten Daten nichts finden.
Vielen Dank.
Grüße Detlev K.
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