Ständige DSL Probleme
vor 2 Jahren
guten Tag,
ich habe folgendes problem ich bin seid anfang letzten monat bei der Telekom Kunde vorher hatte ich Pyur kabel was schmutz war und nicht ging. hatte telekom angeschlssen da war vorher laut router vodafone drauf. so die fritzbox die ich zuerst hatte war eine 7490 ohne abbrüche (hatte sie vorher schon mal testweise angeschlossen also sie blieb mit dem dsl kasten verbunden. am 9.11 kam dann der Techniker zum Schalten. er hatte die kabel getauscht am kasten und ist wieder gegangen. das ganze ging eine Stunde gut dann Brach die DSL verbindung ab mit dem fehler DSL antwortet nicht das ganze ging den ganzen Tag so bis ich wieder anrief bei der Telekom, diese schickten mir einen Techniker 2 Tage später also am 11.11. dieser kam hatte port getauscht und gemessen alles ok. nach genau einer Stunde Brach die Verbindung an der Fritzbox 7490 wieder Ab diesmal verbindete sie sich nicht mehr als ich anrief sagte die Nette Kollegin da Stimmt was mit der Leitung nicht. viele Fehler. ich frage mich warum der Techniker sagte es ist jetzt wieder alle gut. nächster termin diesmal 2 Tage Später (arbeitgeber bereits genervt) wieder Früher gegangen hatte eine andere fritzbox ein älteres modell vom kumpel zum testen vorher erhalten fritzbox 7362 SL diese ging sogar nur 30 minuten danach brach die verbindung erneut ab. wieder angerufen diesmal genau das gleiche selbe leitungswerte. habe dann denn speedport smart 4 bestellt angeblich solle es dann gehen. er kam an richtete sich direkt automatisch ein was ich mega cool fand, dieser blieb online aber reduzierte die leistung so weit runter bis er nach 4 stunden sich neu verbunden hat mit der gegenstelle. da ganze geht mir so langsam dermaßen auf den keks das ASSIA regelt auch runter auf minimum 1mbits wird dann immer von hotline wieder rausgenommen. Powerline ist nicht im haus habe nachbarn gefragt jetzt soll am 22.12.2023 wieder ein techniker kommen hoffe hier kann mir wer helfen bin mit latein am ende. habe aktuelle daten mal angehangen
[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. Screenshot 16 ausgetauscht gegen Version ohne Seriennummer!]
1431
0
136
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 2 Jahren
moin hat leider nichts gebracht
20 tage ohne probleme, sogar in der zeit magenta tv gebucht weil es lief) seid heute nacht 3 uhr wieder und wieder abbrüche habe heute 12 abbrüche 
sonst war immer alles ok seid vdsl 250 umstellung, und am telefon hies es unsymetrie des Anschlusses, keine ahnung was es heißt wurde ein technikertermin vereinbart für montag, habe ehrlich gesagt keine Lust mehr darauf und würde gerne sonderkündigen 😕 wenn dies denn möglich ist. an Glasfaser hab ich absolut kein Interesse da es auch bei 6 terminen nicht geklappt hat. wäre aber auch über eine Preisreduziierung von mindestens 10/20 euro wegen der Ausfälle einverstanden 
erreichbar bin ich immer. hoffe wir finden endlich eine lösung damit das aufhört 
p.s. das eine Spetrum ist von heute nachmittag
Screenshot (49).png
Screenshot (50).png
Screenshot (51).png
Screenshot (55).png
Screenshot (54).png
Screenshot (58).png
Screenshot (57).png
Screenshot (59).png
Screenshot (72).png
Screenshot (56).png
0
2
von
vor 2 Jahren
Hallo @florid1999,
tut mir leid, dass es hier scheinbar wieder von neu losgeht. Allerdings sollten wir erstmal den Termin zu Montag abwarten, da das Ticket eh bereits im Außendienst legt und ich hier keinen Zugriff habe.
Bei einer Minderung oder gar Sonderkündigung, muss der Techniker vor Ort feststellen, dass wir den Anschluss nicht liefern können, so wie wir es versprochen haben. Ich würde mich daher nochmal nach dem Termin über eine Rückmeldung freuen.
Beste Grüße
Julia U.
0
von
vor 2 Jahren
habe ehrlich gesagt keine Lust mehr darauf und würde gerne sonderkündigen 😕 wenn dies denn möglich ist.
@florid1999 Mal was anderes , was würde es dir bringen? Der Fehler wird zu jeden anderen Reseller mitwandern. Wenn die gleiche Technik genutzt wird
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
habe seid gestern nur noch 120 mbits und 40 upload was ist denn da los neuverbindung über oberfläche bringt nix nachbarn haben das gleiche problem das alle ein profil runtergestuft wurden
Screenshot (82).png
Screenshot (81).png
0
2
von
vor 2 Jahren
was ist denn da los
War denn der Techniker am Montag da?
von
vor 2 Jahren
Ja, er hat die Dose getauscht die reserveadern angeschlossen und im Keller hat gemessen und alles für gut befunden nur seid gestern keine 250 mehr
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
es geht einfach keine 250 mbits mehr
Screenshot 2024-05-03 145906.png
Screenshot 2024-05-03 145949.png
Screenshot 2024-05-03 145740.png
Screenshot 2024-05-03 150016.png
5
von
vor 2 Jahren
Nein, hatte seid letztem monat vdsl 250 und seid 3 Tagen immer mal abbrüche wo 128 waren dann nach Stunden wieder Abbruch und dann auf 250 usw, keine Ahnung was da los ist
Nein, hatte seid letztem monat vdsl 250 und seid 3 Tagen immer mal abbrüche wo 128 waren dann nach Stunden wieder Abbruch und dann auf 250 usw, keine Ahnung was da los ist
@florid1999 Du hast ein downgrade bekommen von SVDSL 250 auf VDSL 100. Du haste auch jetzt Vectoring 17a und nicht mehr 35b .
Ich hol das Team
von
vor 2 Jahren
Guten Tag @florid1999 , telefonisch habe ich dich gerade nicht erreicht. Magst du mir verraten, wann ein Telefonat am besten bei dir passt?
Viele Grüße Sven Ö.
von
vor 2 Jahren
würde ab jetzt passen sorry bin eingepennt
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Sven Ö. ☎️
13
von
vor 2 Jahren
Bitte nochmal mein Handy hat gehangen
0
von
vor 2 Jahren
Hi @florid1999,
danke für das Gespräch.
Am 18.5. meldet sich noch mal jemand vom Außendienst, zwischen 8 und 12 Uhr.
Viele Grüße
Isabel M.
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
anscheinend wurde heute Automatisch der vertrag Abgeschaltet naja auch nicht schlimm aber eine info wäre schon nett gewesen, weil heite vdsl100 gebucht werden sollte 😕 zum test
Aktuelle Werte
0
1
von
vor 2 Jahren
Hi @florid1999,
Laut den Vermerken im System, ist deine Kündigung hier am 13.5. eingegangen bzw. wurde bearbeitet.
Da eine Sonderkündigung als berechtigt angesehen wurde, wird der Anschluss schnellstmöglich gekündigt.
Dazu auch die Bestätigung per Mail.
Der Außendiensttermin ist natürlich somit hinfällig.
Viele Grüße
Isabel M.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von