‎Ständige DSL-Verbindungsabbrüche | Telekom hilft Community

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Ständige DSL-Verbindungsabbrüche

5 years ago

Hallo ,

wir nutzen eine Fritxbox 7530 mit dem Magenta XL Tarif. Seit Freitag, 31.01.20 treten ständige Verbindungsabbrüche auf.

Seit heute Morgen wiederholen sich die Verbindungsabbrüche im fünf Minuten Takt.

Im Anhang ist das Ereignislog der Fritxbox .

Diese Meldung wiederholt sich bei jedem Verbindungsabbruch.

Weiß ggf. jemand eine Lösung?

Ereignisse.PNG

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5 years ago
Hallo @finchen

Störung schon gemeldet?

telefonisch 0800 3301000?

oder HIER ?

Damit dir die Teamis zukünftig auch von hier aus weiter helfen können, bitte deine

Profildaten:

am besten schon mal die Kundendaten hier in deinem Profil eintragen, damit sich das @Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.

(Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)

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5 years ago
@finchen werden Powerline verwendet? Schick mal die DSL-Infos inkl Fehlerzähler Spektrum und Statistik
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5 years ago
Hallo @finchen und herzlich willkommen in der Community.

Wenn noch keine Störung gemeldet wurde, hinterlegen Sie mir doch gerne hier Ihre Daten und geben mir Bescheid, dann melde ich mich diesbezüglich.

Viele Grüße
Dean B.
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5 years ago
Hallo Dean,

Ich habe alles hinterlegt.

@Thunder99 Powerline wird nicht verwendet. Ich nutze nur eine etwas ältere FritzBox als Repeater im Mesh. Diese habe ich zu Testzwecken getrennt, auch das hat nichts genützt. Im Anhang findest du die Infos (Fehlerzähler usw.)

Fehlerzähler.PNG
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5 years ago
@finchen häng das, Spektrum min/max und Statistik noch an
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5 years ago
@finchen,

ich habe es gerade mal telefonisch versucht. Ich versuche es gleich nochmals. Oder gibt es einen Zeitraum an dem Sie besser erreichbar sind?

Viele Grüße
Dean B.
1
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from
5 years ago
Hallo @Dean B.

Bitte versuch es jetzt nochmal. Ich bin erreichbar.

@Thunder99Entschuldige. Nun sollte alles da sein.
Statistik.PNG
Min Max.PNG
Spektrum.PNG
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5 years ago
Hallo @finchen,

ich habe mir gerade den Anschluss einmal angeschaut. Leider haben wir aktuell bei dir vor Ort Schwierigkeiten mit unserer Hardware. Diese fällt immer wieder aus, daher auch die Verbindungsabbrüche. Die Entstörung ist bereits eingeleitet. Bitte habe noch etwas Geduld.

Viele Grüße
Daniela B.
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5 years ago
ich hatte gerade noch einen Anruf bekommen. Dieser hat mich auch auf die Störung hingewiesen. Danke für Ihre Hilfe.
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