Gelöst
Ständige Internetabbrüche und Überforderte Techniker
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
auch ich leide unter massiven Internet/Telefon/TV abbrüchen. Momentan bis zu 20 mal bis jetzt ( 29.3.2020/20:39 ). Wir haben dieses Problem seit gut 10 Jahren , es wurde alles getauscht. Wir haben eine eigene Stichleitung zum Haus gelegt bekommen ( Reihenmittelhaus , werden eigentlich durch geschleift ), wir haben alles an Hardware getauscht, wir haben sehr Kostenaufwendig alle Telefonleitungen neu verlegen lassen. Eigentlich sollte es fehlerfrei laufen. Aber nein die Techniker und selbst die Prüfingeneure der Telekom finden keine Lösung. Selbst nach einreichen einer Vorstandsbeschwerde wurde ich heute nach den neusten Störungsmeldung und nach der SMS man bräuchte meine Hilfe vom Techniker blöd angemacht. Mit dem spruch " das ist eben ein Corona Problem das mein netz nicht Funktioniert. Und was ist mit den neun jahren davor wo es nicht lief , war es da ne grippe welle ? Kundenservice ist nun mal was anderes und professionalität auch. Ich bin mal gespannt was hier rauskommt .
Bis dahin
Mit freundlichen Grüßen
Ralf
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vor 5 Jahren
@ralfsiel
"Herauskommen" kann höchstens, dass nach der verwendeten Hardware gefragt wird - und diese
wird mit keinem einzigen Wort erwähnt.
Damit das Telekom-Team helfen kann:
Bitte befülle Dein Profil mit Kunden- und Handynr.:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und bestätige dies nach Erledigung über die "Antwort"-Funktion, vielen Dank.
Die im Profil hinterlegten Daten sind nur für den jeweiligen User u. das
Telekom-Team "ersichtlich".
18
Antwort
von
vor 5 Jahren
Der Techniker hat den Fehler gefunden es war falsch verdrahtet im Hausanschluss er hat lange gesucht bis er es hatte. auch die Unterverteilung der Telekom im Haus war fehlerhaft verdrahtet worden. er war 5 stunden da. Nun läuft es bis jetzt absolut top, sehr guter Techniker.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Das ist ja schön das es wieder funktioniert und 5 Stunden, dass nenne ich mal Einsatz.
Antwort
von
vor 5 Jahren
herzlichen Dank für das Feedback. Ich bin froh, dass der Fehler gefunden wurde. Das Lob habe ich weitergegeben und hoffe, dass es bald unseren lieben Kollegen aus der Technik erreicht, damit er weiß, dass sein besonderer Einsatz geschätzt wird.
Viele Grüße
Martina H.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Wie ich sehen konnte, wurde zu kommenden Dienstag ein Technikertermin vereinbart. Ich schlage vor, das wir diesen erst abwarten. (Auch wenn es scher fällt, ich weiß)
Wir werden uns anschließend erneut bei dir melden, um nach dem Stand der Dinge zu fragen.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
7
Antwort
von
vor 5 Jahren
Dann ist das ja fast schon eine schnelle Nummer und einen zufriedenen Kunden mehr.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Laut telekom ausbau liegt in meiner straße sogar glasfaser, also ran an den bagger und das 10 jahres problem lösen.
Laut telekom ausbau liegt in meiner straße sogar glasfaser, also ran an den bagger und das 10 jahres problem lösen.
Über die Kosten bist Du sicher informiert @ralfsiel
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich weiß das die Kosten hoch sind aber wenn ich mal über die letzten 1ß jahre die Kosten zusammen rechne die mir durch die NICHT erbrachte leistung zusammen rechne und der Telekom in Rechnung stellen würde. Hätte die Telekom wahrscheinlich noch Geld über
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Der Techniker hat den Fehler gefunden es war falsch verdrahtet im Hausanschluss er hat lange gesucht bis er es hatte. auch die Unterverteilung der Telekom im Haus war fehlerhaft verdrahtet worden. er war 5 stunden da. Nun läuft es bis jetzt absolut top, sehr guter Techniker.
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Uneingeloggter Nutzer
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