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5 years ago
@Sven2503
mehr Fakten
Router
Firmware
Powerline
Switch
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6
Answer
from
5 years ago
@Sven2503
Grundsätzlich - jeder User (m/w/d) darf hier nachfragen, schreiben und antworten.
Leider mußte ich in meiner über vierjährigen - ehrenamtlichen - Tätigkeit hier feststellen, dass Tausende von ungelösten"Beitragsleichen" existieren, so wie in diesem - identischen - Problemfall zwei davon ungewollt produziert wurden.
Erstens ist es für die Helfer (m/w/d) hier ein Riesenzeitaufwand, jedesmal alle Mosaiksteinchen an Infos zusammenzutragen,
wenn Begriffe wie "Mein Router, mein Telefon" usw. genannt werden.
Zweitens erlebe ich im Alltag niemals, dass ein Kunde (m/w/d) in eine Autowerkstatt fährt und lapidar sagt:
"Mein Auto ist kaputt".
Das ist anscheinend nur hier möglich - und erschwert eine Hilfestellung erheblich.
Answer
from
5 years ago
Kann auch gut alles möglich sein.
Dann sollte es hier aber auch entsprechend die Möglichkeit geben, solche "abgeschlossenen" Threads entsprechend zu schließen.
Hätte ich vorher gewusst, dass ich den gleichen Thread nutzen soll, hätte ich dieses auch getan.
Also sollten solche Infos evtl. irgendwo hinterlegt werden.
Und die ersten beiden waren schon mehr als gewollt produziert.
Denn wenn ich von einem 2 Jahreslaufzeitvertrag über 1 Jahr ständig Ärger und Probleme habe, wird der Unmut groß.
Danach war dieser Thread für mich erledigt und gelöst, also hätte man diesen schließen können.
Der einzige der jetzt überflüssig ist, ist dieser hier, aber auch nur, weil ich nicht wusste, dass ich den gleichen Thread nutzen soll.
Einen schönen Tag noch.
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Answer
from
5 years ago
@Sven2503
Hier liegt ein "Begriffsirrtum" vor:
1) Man kann einen Beitrag als "gelöst" markieren, wenn das beschriebene
Problem als "gelöst" betrachtet werden kann - dazu ist auch der Threadersteller selbst berechtigt.
Ein entsprechender Button befindet sich unter jeder "Antwort".
2) "Geschlossen" wird ein Beitrag durch "Verschieben" desselben (wg. anderer Thematik) - oder
durch das Team, wenn ein Beitrag thematisch "aus dem Ruder läuft" wg. Off-Topic-Diskussionen o.ä.
"Verschieben" können übrigens nur Community Guides oder Mitgarbeiter des Telekom-Teams hier.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@Sven2503 / @Thunder99
Immer "gut", wenn man alle relevanten Fakten wegläßt - und keinerlei Bezug zu - ungelösten - Vorgeschichten angibt:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Sonderkuendigungsrecht-wegen-nicht-eingehalter-Leistung/td-p/4246687/page/11
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Komplettausfall-Festnetz/m-p/4456902#M1210625
"Also technisch sieht es bei mir so aus, dass ich den speedport smart 3 habe und einen Mesh-Repeater.
Die Firmware trägt die Versionsnummer: 010137.3.5.002.0".
Der Smart 3 hat im April 2020 eine brandneue Firmwareversion erhalten - wobei ich bezweifle,
dass das die Ursache ist / war.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@Sven2503
Hier liegt ein "Begriffsirrtum" vor:
1) Man kann einen Beitrag als "gelöst" markieren, wenn das beschriebene
Problem als "gelöst" betrachtet werden kann - dazu ist auch der Threadersteller selbst berechtigt.
Ein entsprechender Button befindet sich unter jeder "Antwort".
2) "Geschlossen" wird ein Beitrag durch "Verschieben" desselben (wg. anderer Thematik) - oder
durch das Team, wenn ein Beitrag thematisch "aus dem Ruder läuft" wg. Off-Topic-Diskussionen o.ä.
"Verschieben" können übrigens nur Community Guides oder Mitgarbeiter des Telekom-Teams hier.
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