Hallo zusammen,
ich habe ein ziemlich seltsames Problem. Bei meinem IP Anschluss kommt es seit etwa 2 Wochen immer abends nach 22 Uhr zu Verbindungsabbrüchen. Meine FritzBox 7490 versucht dann bis morgens gegen 5 Uhr unentwegt eine Verbindung aufzubauen ohne Erfolg. Ab 5 Uhr morgens steht dann die Verbindung den ganzen Tag mehr oder weniger, bis es dann am Abend wieder losgeht. Ich habe bereits mit AVM und der Telekom Kontakt aufgenommen aber ohne Erfolg. Bei der Messung meiner Leitung heißt es immer, alles ist in Ordnung. Sollte die Fritzbox einen Defekt haben, so würde der sich sicherlich auch Tagsüber bemerkbar machen. Jemand eine Idee was ich machen kann?
Gruß Joachim
vor 10 Jahren
@espace0401: das weist auf einen "Defekt" evtl. durch regelmäßige Wartungsarbeiten(?), im DSLAM/ MSAN (oder wie die Teile heißen) hin.
Wenn das nächste Mal der Fehler auftritt, melde eine Störung per Smartphone online:
https://hilfe.telekom.de/hilfe-bei-stoerungen
und kopiere dort entsprechende Auszüge aus den Routerprotokoll hinein.
Bitte trage hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein. Dann besteht die Chance, dass Dich die Telekom-Mitarbeiter hier kontaktieren, nur die Teamies können diese Daten sehen.
Gruß Ulrich
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vor 7 Jahren
Kleiner Fehler in meinem Beitrag. Das TAE Anschlusskabel läuft nur durch das Patchfeld. Nur das Lankabel welches zurückkommt geht in den Switch.
Kleiner Fehler in meinem Beitrag. Das TAE Anschlusskabel läuft nur durch das Patchfeld. Nur das Lankabel welches zurückkommt geht in den Switch.
So funktioniert es auch
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von
vor 7 Jahren
Guten Tag,
wir haben hier ein ähnliches Problem. Innerhalb der letzten drei Monate kommt es immer häufiger nachts zu Verbindungsabbrüchen, bei der Fritzbox 7490. Sie sendet ebenfalls die Fehlermeldung: "Telefonie seit mehr als einer Stunde nicht oder nur eingeschränkt nutzbar. "
Es wird das aktuelle Release 7.01 verwendet. Der Anschluss ist ein ehemaliger DSL-Anschluss. Dieser wurde 2017 auf VoIP umgestellt. Ich bin ich ein wenig ratlos, zumal auch die Geschwindigkeit für den Download und den Upload nicht so ganz dem maximal Möglichen entspricht.
Gruß
SonntagsNetz
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vor 7 Jahren
Wurde hierzu schon mal eine Störungsmeldung erstellt, sodass die Möglichkeit der Prüfung bestand? Bitte mal die Kundennummer im Profil hinterlegen, denn unter der Rufnummer kann ich den Anschluss nicht eindeutig zuordnen. Anschließend bitte Bescheid sagen, damit ich mir einen Einblick verschaffen kann.
Grüße Anne W.
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vor 10 Jahren
@espace0401
Hast Du denn ein elektrisches Gerät, was ab ca. 22 Uhr seinen Zustand ändert/in einen Nachtbetrieb umschält und gegen 5 Uhr morgens wieder auf Tagbetrieb umschält? Z.B. eine LED-Lampe...
Es gab hier schon Fälle dass bei Anschalten der LED-Lampe im Bad die Internetverbindung weg ist.
Da LEDs ja auch gerne mal für eine Flur- oder Außenbeleuchtung verwendet werden könnte ich mir vom Zeitfenster her vorstellen, dass es eine solche ist. Bei Dir oder aber auch beim Wohnungsnachbarn.
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vor 10 Jahren
@Hubert Eder: sehr guter Vorschlag, mit einem Lang-, Mittel- und Kurzwellenradio eine mögliche Störquelle zu suchen! Das muss dann allerdings schon eine sehr starke Störquelle in unmittelbarer Nähe sein, da die symmetrische DSL-Leitung zumindest im unteren Frequenzbereich ihre "Symmetriewirkung" entfallten sollte, ;-). Eine defekte Leitung könnte die Symmetrie allerdings aufheben.
Gruß Ulrich
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vor 10 Jahren
Es ist kein VDSL Anschluss, sonder lediglich ein langsamer IP Anschluss. Die Firmware der FB 7490 ist aktuell und es wurden auch keine Änderungen vorgenommen. Ich kann mir somit auch nicht vorstellen, dass es an meiner Hardware liegt, da es ja den ganzen Tag über klappt. Alles Messungen die bisher über die Telekom gemacht wurden, brachten keine Ergebnisse. Ich werde heute Abend versuche nocheinmal die Störung zu melden, wenn es wieder losgeht. Also wie bereits beschrieben, fängt es in der Regel so ab 22.30 Uhr an und hört erst wieder um 5 Uhr morgens auf.
Gruss Joachim
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Editiert: IP-Adressen entfernt.
Marek / Telekom hilft Team
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vor 10 Jahren
Nein das ist nicht der Fall. Es wird nichts besonderes geschaltet. In der Nacht ist auch in der Regel alles aus.
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vor 10 Jahren
vielen Dank für den Auszug aus dem Router und die Screenshots. Ich werde noch einmal eine neue Störung melden und darauf hinweisen, dass es sich um einen Fremdstörer handeln könnte. Besten Dank für die Hinweise an die Community.
Ich beobachte den Bearbeitungsverlauf für Sie und melde mich, sobald sich etwas Neues ergibt.
Viele Grüße und einen schönen Samstag
Marek N.
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