Hallo,
seit ein paar Tagen habe ich an meinem VDSL 250 Anschluss ständige Abbrüche,
so dass der Router die Verbindung immer neu aufbauen muss, was jedes Mal 3-5 Minuten dauert.
Da ich, wie viele andere auch, gerade im Homeoffice arbeite, ist das nicht nur nervig, sondern
auch nicht mehr akzeptabel.
Ich habe zwar schon ein Störungsticket erstellt und auch schon mit der Hotline telefoniert, aber
da ich mittlerweile das Vertrauen in diese verloren habe, hoffe ich dass mir das "Telekom hilft Team"
weiterhelfen kann.
Es wurde angeblich schon so ein 24 Stunden Dauer-Check gemacht, aber als ich danach wieder
die Hotline anrief, wusste die Dame am Telefon nicht, wozu das überhaupt gemacht wurde und
sie konnte mir auch nicht sagen, was das Ergebnis dieser Analyse war.
Ich habe aktuell keine Ahnung, wie das mit der Störung jetzt weitergeht, aber so wie es jetzt ist,
kann ich damit nicht arbeiten.
Ich wäre dankbar, wenn man sich hier des Problems annehmen könnte. Danke.
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5 years ago
Nach der 24 Stunden Langzeitmessung von Samstag auf Sonntag wurde danach die Leitung "zurückgesetzt".
Bis heute, Montag, läuft alles wieder stabil und mit ordentlicher Bandbreite von ca. 220 Mbit/s.
Ich betrachte die Störungen damit erstmal als behoben
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