Hallo Community, liebe Telekom,

wir haben seit Tagen Verbindungsabbrüche - mal nach kurzer Zeit, mal nach Stunden (vgl. FritzBox-Log). Wir haben eine FritzBox 7390, die einwandfrei funktioniert hat. Seit wenigen Tagen aber ist in unserem Stadtteil VDSL 100 verfügbar und ich vermute einen Zusammenhang mit den Abbrüchen.

Leider wurde mein Störungsticket einfach geschlossen - der Fehler sei behoben. Gefragt wurde ich diesbezüglich nicht. Deshalb habe ich das Ticket wieder eröffnet und poste parallel hier und hänge zwei Screenshots an. Kurz vor dem Abbruch der Verbindung geht die Fehlerrate extrem nach oben, dann bricht die Verbindung weg. Meist kommt sie auch wieder zustande, aber nicht immer. Dann muss man die FritzBox neu starten. Und Fernsehen ist in diesem Zustand eine Katastrophe - die Wiedergabe von Entertain bricht einfach ab und dann fehlen ein paar Minuten. Das nervt!

Liebe Telekom, bitte kümmert euch um meinen Anschluss! Ich zahle eine Menge Geld und tue das gerne für ein gutes Produkt. Aber ich möchte nicht, dass meine Störungstickets einfach geschlossen werden, damit ihr eure Statistiken schönen könnt.

An meiner Hausverkabelung hat sich übrigens NICHTS geändert. Wohl aber in eurem Netz. Hängt mich doch einfach mal auf einen anderen Port oder kümmert euch darum, warum die Fehlerrate so extrem ansteigt, bevor die Verbindung abbricht, damit meine Familie und ich wieder in Ruhe Internet und Fernsehen genießen können!

Danke!