Guten Tag,

mein Hauptproblem ist, dass der DSL Anschluss immer wieder abbricht. Die Fritz Box meldet Fehlermeldungen dieser Art:

An der DSL-Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässigeVerkabelung erkannt. Bitte prüfen Sie Ihre Leitung auf eventuell vorhandene Abzweigungen oderMehrfachverteilungen. Die Abzweigung ist 15 Meter lang. Sie kostet ungefähr 36628 kbit/s.

Hier ein detailierter Log (wie man sehen kann, tritt das Problem mehrmals am Tag auf) 

 Die Fritz Box steckt am Hauptanschluss der Wohnung, welcher mir damals vom Telekom Techniker auch soweit bestätigt wurde und an dem der Anschluss getestet wurde. Nun, ich wollte dann eine Störung melden im Kundencenter und da kam ich auf das nächste Problem:

Mein Vertrag wird im Kundencenter am PC nicht angezeigt, nur auf der mobilen Version. Die Kundennummer, die auf der Rechnung des DSL Vertrages angezeigt wird, wird nicht gefunden. Auch ein Login mit  Zugangsnummer und persönlichem Kennwort (also den Zugangsdaten) war nicht möglich. Ich bekomme entweder Fehlermeldungen mit "Bitte versuchen Sie es später erneut" oder "Wir konnten Sie nicht eindeutig identifizieren" oder "Ihre Anschlussdaten wurden nicht erkannt"

Ich habe das Problem mit dem DSL Anschluss jetzt schon seit Wochen mehrmals am Tag. Ein Austausch des Telefonkabels, welches zum Router hinführt, hat nichts gebracht. Über die Störungsmeldung via Mobiltelefon wurde der Router mal neu gestartet, was auch nichts gebracht hat. Durch die fehlende Möglichkeit eines Kundencenter Logins bzw. die Meldung einer Störung versuche ich es jetzt mit diesem Beitrag.

Mit freundlichen Grüßen
nicoschm