Hallo liebe Community,

kurze Beschreibung des Problems:

Anrufe aus dem Mobil- und Festnetz erreichen unseren Anschluss nur noch vereinzelt, wobei Anrufe aus dem Mobilnetz (das Problem tritt bei mehreren Mobilnetzanbietern auf) eher betroffen sind als Festnetzanrufe. Ausgehende Gespräche sind sowohl ins Festnetz als auch Mobilnetz problemlos möglich.

Bereits unternommene Schritte meinerseits:

- Neustart des Routers => ohne Erfolg

- Zurücksetzen des Routers auf Werkseinstellungen und anschließende Neukonfiguration => ohne Erfolg

- Testweise Verwendung eines anderen Routers (Fritz!Box 7582 mit "aktueller" Firmware Fritz! OS 7.16) => ohne Erfolg

- Zurücksetzen der Leistungsmerkmale über den Steuercode *000* PIN *0# => kein Erfolg

- Einrichtung der "Haupt" Festnetznummer in einem SIP Client (PhonerLite) => keine Besserung

- Die Verwendung der Ländervorwahl 0049 und +49 statt der 0 am Anfang der Festnetznummer (beim Anrufer) => ohne Erfolg

Der Anrufer bekommt im Falle eines fehlgeschlagenen Anrufs wahlweise folgendes zu hören:

- Nach dem Wählvorgang passiert gar nichts mehr.

- Ansage "Der Teilnehmer ist zurzeit nicht erreichbar"

- Ansage "Die eingegebene Telefonnummer ist unvollständig"

Es handelt sich um einen MagentaZuhause Regio XL Anschluss.

Genutzt wird aktuell eine Digitalisierungsbox Basic mit aktueller Firmware (12.39.2.08.04).

Angeschlossen sind zwei Telefone über die TAE Buchsen der Digi Box

Die eingerichteten Rufnummern werden als "registriert" gekennzeichnet und die Registrierung wird auch ca. alle 15 min erneuert.

Ich hab nun einige Zeit erfolglos in der Warteschleife der Regio Hotline verbracht. Könnte mir hier eventuell jemand einen Rückruf der Regio Hotline vermitteln (und nach Möglichkeit auch die Problembeschreibung übermitteln)? Die Kontaktdaten + weitere Infos hinterlege ich im Profil.

mit besten Grüßen

F-Schneider