Seit unserer Vertragsumstellung Anfang Januar von analog auf digital können wir weder telefonieren noch kann uns jemand erreichen.

Zunächst schickte man uns einen Techniker, weil angeblich eine Leitung auf einmal schafhaft sein sollte...

Der Besuch brachte erwartungsgemäß keine Lösung und der Mitarbeiter teilte uns sogar mit, dass wir nicht die ersten Kunden sind, zu denen er umsonst gerufen wurde.

Er teilte dies sogleich telefonisch dem technischen Support mit.

Seitdem hängen wir bald täglich in der Warteschlafe der Hotline, nur das Problem wird nicht gelöst.

Die Störung liegt dem VSM-Voice Service-Management vor, zu denen die Mitarbeiter der Hotline keinen Kontakt herstellen können.

Also werden wir vertröstet oder aus der Leitung geschmissen.

Jahrelang waren wir zufriedene Kunden, aber unsere Geduld ist nun am Ende.

Wir wollen doch nur telefonieren. 

Wer kann uns helfen??? :-((