Die Telekom ist wirklich eines der letzten Unternehmen! Ich habe wiederholt eine Störung letzte Woche schon gemeldet und jetzt soll ein Techniker erst am kommenden Samstag kommen. Ich habe in der Vergangenheit immer wieder Abbrüche gehabt! Die Telekom hat eigenmächtig die Konfiguration des Ports geändert. Es ist wirklich eine Servicewüste!
Man zahlt 45 Euro für einen Anschluss der immer wieder Abbrüche hat. Festgestellt wurde laut Diagnose schon vor einem Monat das der Port getauscht werden sollte, der Techniker vor Ort meinte aber das keiner mehr frei ist. Ist das ein Problem des Kunden?! NEIN
vor 8 Jahren
Willkommen. Hat sich da etwa irgendwo eine kleine Frage versteckt ? Nein, oder?
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vor 8 Jahren
Die Telekom hat eigenmächtig die Konfiguration des Ports geändert. Es ist wirklich eine Servicewüste!
Die Telekom hat eigenmächtig die Konfiguration des Ports geändert. Es ist wirklich eine Servicewüste!
Wer sollte auch sonst die Konfiguration ändern? Es ist schließlich ihr Port und sie muss tun was eben für den Betrieb getan werden muss.
würde man die Konfiguration dir überlassen, würdest du vermutlich nie DSL haben.
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vor 8 Jahren
@buenni
Mehrere Fragen:
1) Warum ist vor 20.01.2018 kein Techniker verfügbar?
2) Wie kann es sein, dass das Problem seit einem Monat nicht gelöst wird?
3) Wie kann es sein, dass kein Port mehr frei ist?
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von
vor 8 Jahren
Hallo,
was habe ich mit der Urlaubszeit der Telekom zu tun? Es kann nicht sein das ein 100000/40000 gebucht ist und dieser Systemseitig gedrosselt wurde. Da ich früher schon bei der Telekom war und einen viel kleineren Anschluss hatte und dieser auch nicht fehlerfrei lief liegt es an der Telekom. Router und Kabel wurden schon mehrfach getauscht.
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von
vor 8 Jahren
@Norman2016
da du keine Details schreibst kann man nur spekulieren, das ist aber dein Fehler.
so wie es sich darstellt ist dies ein Vectoring Anschluss der mit 17mbit läuft?
Das ist keine Drosselung systemseitig und es ist auch entgegen deiner falschen Spekulation keine Konfiguration am Port vorgenommen worden.
Das ist ein automatisches Störungsprofil. Wenn an einem Vectoringbündel ein Gerät kein Vectoring mit einem DSLAM aushandeln kann, dann wird dieses aktiv. die Alternative wäre, dass nicht nur Du gar kein Internet hast sondern, dass alle Teilnehmer am Bündel —also mindestens mal deine Straße — kein Internet haben würde.
mit der Urlaubszeit der Telekom hast du nur in so fern zu tun, als das eben kein Techniker früher für dich da ist.
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von
vor 8 Jahren
Hallo Stefan,
vielleicht habe ich mich auch etwas falsch ausgedrückt. Ich bin ja auch kein Techniker und möchte eigentlich meinen VDSL 100 Anschluss fehlerfrei einfach nur nutzen.
dafür zahle ich ja schließlich auch!
LG
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vor 8 Jahren
Es ist wirklich eine Servicewüste!
In einer Servicewüste würde es diese Community hier, quasi wie eine Oase, nicht geben. Klar ist es mehr als nervig, wenn etwas nicht läuft und der Termin auch erst am Samstag ist. Es werden schon die nächsten freien Termine vergeben und du nicht absichtlich aufs Abstellgleis geschoben. Kann dich hier nur weiterhin um deine Geduld bitten.
Greetz
Stefan D.
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von
vor 8 Jahren
ne Danke das ist nich nötig da ich mehr als ausreichend Datenvolumen habe. Zum Glück gibt es ja auch große Tarife.
Stimmt. Hätte ja sein können, dass wir sonst die Lage mit ein wenig Volumen entspannen können.
vielleicht habe ich mich auch etwas falsch ausgedrückt. Ich bin ja auch kein Techniker und möchte eigentlich meinen VDSL 100 Anschluss fehlerfrei einfach nur nutzen.
Keine Panik, hatte ich auch so verstanden.
Greetz
Stefan D.
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von
vor 8 Jahren
Früher stand dort immer 40000
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von
vor 8 Jahren
Davon abgesehen, dass das ggf ein Problem mit einem inkompatiblen Chipsatz des Routers ist, sieht das Bild ganz OK aus...
die Werte stimmen. Da sehe ich auch nichts von 17MBit.
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