Hallo zusammen,

sry für den spätabendlichen Rant, aber irgendwann ist es dann mal gut. Der Telekom eine Störung zu melden, bzw die Ursache zu finden, ist aktuell vermutlich schwerer, als den berühmten Passierschin A38 zu bekommen.....

Wir haben seit heute nachmittag keine Internetverbindung. Am Router blinkt der Slot für DSL und Info leuchtet rot. Das kann von einem fehlgeschlagenen Update bis zur Flächenstörung vermutlich alles sein.

Router habe ich bereits mehrfach neu gestartet. Hotline der Telekom bringt nichts mehr, da man keinen menschlichen Kontakt mehr an das Telefon bekommt.

Die Aufforderung zum Login in MyMagenta bringt auch nichts, da ich trotz Mailadresse/Passwort und MFA und ausgewiesener Kundennummer durch die App angeblich keinem Anschluss zugeordnet werden kann.

Long story short: Ich möchte nur wissen, was die Ursache für die Störung ist, und wie sich diese beheben lässt. Ohne stabiles Internet bin ich in der Berufsausübung eingeschränkt. 

Ich bin über jeden Input seitens der Community-Moderatoren dankbar.