Hallo,
ich suche nach weiteren Lösungsversuchen für unser Problem mit dem Internet. Wir wohnen in einem kleinen Dorf nahe Willebadessen und bekamen vor paar Monaten unseren Vertrag 2000 auf 16.000 umgestellt.
Die 2000er Leitung war zwar nicht ganz stabil, also sobald jemand anrief, brach das Internet zusammen, aber irgendwie hatte man sich dran gewöhnt. Es kamen immer 2300 ca. an.
Seit der Umstellung auf 16.000 kommen nur noch maximal 500 an. Durchschnittlich haben wir eine Downloadrate von 0.02Mb/s. Google aufrufen dauert bis zu 5 Minuten. Surfen ist kaum möglich, Downloads brechen ständig ab und es schwankt so stark, dass man selten mal seine E-Mails lesen kann.

Unsere Anrufe waren bisher absolute Fehlanzeige. Eine Dame meinte, es gäbe keine Störung, sie könne nicht helfen. Eine andere meinte bereits 3x dass sich am Kabel nichts geändert hätte und das Problem bei uns liegen müsse.
Wir besitzen eine Fritz!Box und haben schon einige Sachen ausprobiert, wie z.B. WLAN aus, nur LAN, neustarten des Geräts, zurücksetzen des Geräts usw.
Ich wollte, weils mal half, den Chat der Telekom bemühen, leider bricht dauernd die Verbindung ab, sodass ich befürchte bei der Warteliste ständig runter zu fallen oder aber es ist niemand erreichbar.

Was können wir noch ausprobieren um das Problem zu beheben? Wir fühlen uns so sehr eingeschränkt. Die Leute in unserer Straße haben angeblich keine Probleme, wobei nicht ganz schlüssig ist, was langsamer ist. Deren Endgeräte ... oder ihr Internet

Liebe Grüße