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vor 6 Jahren
Hallo @autoport-weisleder .
Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur für dich und Telekommitarbeiter.
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo, habe die Daten ausgefüllt und hoffe es fehlt nichts!
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vertrag
Störungsnummer
DeutschlandLAN IP Start Hybrid
störungsstatus
Bleibt bei Disposition hängen, schon über 11 Tage.
Probiert
Hotline, Router rauf und runterfahren mit abstecken, IT Experten zum einsehen am Router...
Hoffe Sie/ Ihr könnt helfen...
[
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. Gelöschte Störungsnummer als Eskalation weitergeleitet!]
Antwort
von
vor 6 Jahren
da meine Kollegin Marita heute wegen eines Seminares nicht im Hause ist, springe ich kurz ein. Bisher liegt mir noch keine endgültige Lösung vor. Gern möchte ich noch einmal mit Marita Rücksprache halten, ob Sie eine Info erhalten hat. Ich melde mich dann morgen im Laufe des Tages bei Ihnen. Bis dahin bitte ich Sie noch um Geduld.
Liebe Grüße
Tanja R.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie den Weg hierher gefunden haben, auch wenn der Anlass nun wirklich nicht schön ist.
Gerne will ich Sie hier unterstützen und klären, warum hier die Störungsbearbeitung so lange dauert und wie der Stand der Dinge ist.
Damit ich dies kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung gerne auch mit einem Hinweis, wann Sie telefonisch gut erreichbar sind.
Viele Grüße
Angela G.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Profil ist ausgefüllt!
Erreichbar gerne
von 8.00 — 17.30Uhr heute
und sonst gerne bis 21Uhr
vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
weisleder
Antwort
von
vor 6 Jahren
@autoport-weisleder
Alles bestens - Profil ist befüllt.
Nur: Die Ticket-Nr. muß editiert werden, da auch eine Ticket-Nr. hier nicht veröffentlich werden
darf (aus Datenschutzgründen).
Ist bekannt, wie man einen Beitrag editiert?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das Hinterlegen Ihrer Profildaten. Leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen. Ich habe mir Ihren Anschluss einmal angesehen und mich gleich mit meinen Kollegen aus unserer Technik in Verbindung gesetzt. Die Behebung der Störung Ihres Anschlusses ist etwas komplexer und musste zur Prüfung von meinen Kollegen in unser Fachteam weitergeleitet werden. Sobald hier eine Rückmeldung erfolgt, werden Sie selbstverständlich informiert. Ich setze mich morgen mit meinen Kollegen nochmals in Verbindung und werde Ihnen ein Feedback geben.
Lieben Gruß
Susanne L.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank!
morgen bin ich wieder von 8.00 bis 21uhr erreichbar!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich bin mit der zuständigen Mitarbeiterin in Kontakt und behalte Ihr Anliegen im Auge.
Sonnige Grüße
Marita W.
0
vor 6 Jahren
ich habe gerade einen Blick auf die Bearbeitung Ihres Anliegens geworfen.
Die richtigen Stellen sind dran, aber ich kann leider noch keine Lösung präsentieren.
Spätestens an Dienstag melde ich mich erneut.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Marita W.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank !
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
ich bedanke mich für das freundliche Gespräch. Wie bereits telefonisch besprochen, ist die Störung mittlerweile beseitigt worden und der Testanruf war erfolgreich.
Sollten Sie nun ggf. feststellen, dass dennoch Auffälligkeiten zu erkennen sind, dann melden Sie sich sehr gern wieder bei mir und meinen Kolleginnen.
Herzliche Grüße
Tanja R.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von