@D. Bayha  

magst du uns noch etwas über die Störung mehr erzählen?

Welche Probleme? Wie äußern sie sich? Welchen Router hast du am Anschluss?

da gibts nicht viel zu erzählen, neubau bezogen, umzug beantragt bei der Telekom, Inbetriebnahme hat nicht geklappt, anscheinend hat das Kabel was und seit 4 Monaten waten wir auf einen Techniker der das näher eingegrenzt oder noch besser gleich behebt.

Wie gesagt noch schlimmer finde ich fast die Kommunikation, wenn einem an der Hotline immer was versprochen wird und dann meldet sich keiner oder die Leute sagen man kann nichts machen soll einfach weiter warten verzweifelt man halt schon irgendwann 

@D. Bayha   schrieb:

neubau bezogen

Auweh, das könnte womöglich eine Sache der Bauherren-Abteilung sein (muss aber nicht sein). Und dabei können die Teamies nicht unterstützen. Da geht die Kommunikation nur direkt.

Womöglich ist es aber auch eine Angelegenheit danach. Nicht mehr Bauherren. 

Jetzt am Wochenende geht sowieso kaum etwas, unter anderem weil ein Wochenende ist, an dem die Kundencenter (Dateien/Programme) gewartet werden. Und während dessen die Teamies dann selbst kaum oder gar nicht Zugriff auf Daten haben.

Jetzt hab ichs nach der Anleitung gemacht 

@D. Bayha   schrieb:

Jetzt hab ichs nach der Anleitung gemacht 

Nun hat es geklappt. 👍

Mehr Infos

Werde das Team informieren.

Edit: Getan. 

Mehr Infos

Schnellstart haben wir, sonst könnte ich ja nicht nehr im Home-Office arbeiten... Aber das ist halt nur eine Notlösung, funktioniert nur auf einem Stockwerk von 4, smart Home geht garnicht (Rauchmelder, Türklingel etc) und manche Sachen wie die PV anlage brauchen halt LAN...

Also als Übergang ok aber nach 4 Monaten hätte ich schon gerne wieder normales Wlan und Lan über einen Router 

Sherlocka

gab es nicht einen Trick,  wie man den Speedport Smart 4 hinter den Schnellstart Router hängen kann. Und der Schnellstart den Smart 4 so versorgt, dass der Smart 4 dann die anderen Geräte versorgen kann.

der Trick ist den Schnellstart am USB des Smart 4 anzuschließen, dann einfach 5 - 10 Minuten warten und los geht's.

Wenn am Standort des Routers dann auch Funkempfang für den Schnellstart ist.

Sherlocka

 

gab es nicht einen Trick,  wie man den Speedport Smart 4 hinter den Schnellstart Router hängen kann

Ja so wie @der_Lutz beschrieben hat läuft bei mir der Test Smart4 mit dem Schnellstart Router.

Es läuft dann zwar keine Telefonie, IPTV über Multicast und auch kein IPv6 im Heimnetz aber wenigstens Internet.

Es muss auch nicht die Schneljstart SIM genutzt werden, falls jemand unlimited Volumen hat.

Also bei mir hat das nicht sauber funktioniert. Ich hatte zwar manchmal Empfang und die speedhomes haben sich auch verbunden aber dann ist es ständig abgebrochen, Seiten haben nicht geladen und mit manchen Geräten gibt es garnicht. Ist halt aus meiner sicht auch nur eine gebastelte Not-Lösung. Wie das notlauf-rad im Auto. Für kurze Zeit ok aber nicht für 5 Monate😉

Hallo @D. Bayha,

schön, dass ich dich eben erreichen konnte. Auch ich werde mich an unsere PTI wenden. 🙈 Super, dass ich mich da einreihen kann. Allerdings bleibe ich penetrant wie ich bin, solange am Ball, bis ich eine Antwort, einschließlich einer Lösung parat habe. 😉

In dem Sinne, nächste Woche Montag melde ich mich spätestens wieder zurück. 

Viele Grüße

Dorothea T.

Hi Dorothea,

Vielen Dank für das nette Gespräch und Deinen Einsatz!

Ich hoffe du hast Erfolg

Hallo @D. Bayha,

ich habe Neuigkeiten, nur leider keine besonders guten. 😔

Aktuell gibt es in deiner Region mehrere Störungen, weswegen die Tiefbauarbeiten noch nicht ausgeführt wurden. Es ist allerdings geplant, diese in den nächsten drei bis vier Wochen auszuführen. 

Solltest du bis Anfang November niemanden vor Ort sehen, gib mir nochmal Bescheid. 

Viele Grüße

Dorothea T.

Hallo @D. Bayha,

da ein Tiefbau engagiert wurde, wird die Straße definitiv geöffnet. Sobald die Arbeiten abgeschlossen und an uns gemeldet werden, bekommst du eine Benachrichtigung von uns. 

Bei Fragen stehen wir von Telekom-hilft dir natürlich auch jederzeit Rede und Antwort. 

Viele Grüße

Dorothea T.

Hallo @Dorothea T. ,

Vielen Dank für Deine Hilfe! Die Straße wurde geöffnet und es funktioniert alles. Keine Ahnung wie du das jetzt so schnell hinbekommen hast aber vielen Dank auf jeden Fall! Hätte mich wohl früher hier melden sollen 😄

Hallo @Behar A. ,

ich hätte tatsächlich noch ein Anliegen. Nachdem ich hier im Forum geschrieben habe wurde ja schnell die Straße auf gemacht und die Störung am Kabel behoben. Allerdings ist die Straße jetzt seit Mitte Oktober geöffnet und die Firma macht keine Anstalten das Loch auch wieder zu zu machen. Könnten Sie die ausführende Firma nochmal kontaktieren damit die das Loch auch wieder zu schütten? Jetzt haben wir seit 3 Monaten eine Baugrube vor dem Haus und müssen beim Einparken in die Einfahrt immer rangieren... vielen Dank!

Guten Morgen @D. Bayha, vielen Dank für die Rückmeldung 🥰. 

Ich habe die zuständigen Kolleg*innen eben nochmal angeschrieben, sobald ich Neuigkeiten erhalte, werde ich dir Bescheid geben. 

Ich wünsche dir trotz der Umstände schonmal ein schönes Wochenende. 

Liebe Grüße Aileen L.