Störung

6 years ago

Seit 21.08.2019  störung in der platanenstr   in rüsselheim.  wenn man anruft wird zwar ticket erstellt aber 5 min später wen man satus schaut störung behoben  mittlerweile 08.09.2019 immer noch störung 

mittlerweile   router  und resiver getauscht,  Techniker war da .  Fachteschniker wahr da (angeblich störung im verteilerkasten) 

konfikuraition 4 mal  hatt alles nicht geholfen bis jetzt  

wem geht es ähnlich 

 

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    • 6 years ago

      @dominique42 

       

       

       

       

      Welchen Tarif hast du? 
      Mit welcher DSL Geschwindigkeit (lt. Vertrag)? 

       

       

       

      Sind DLAN, Powerline , Develos und Co. vorhanden?

       

      Sind mehrere Telefondosen oder ein DSL Splitter vorhanden?

       

       

       

      Welchen Router hast du mit welcher Firmware Version (Nummer)?

       

      Mit welcher Geschwindigkeit synchronisiert der Router?

       

      Stehen im Routerlog auffällige Ereignisse?

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    • 6 years ago

      Hallo @dominique42 

      Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.

      Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.

      Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist.

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    • 6 years ago

      Es kann nur eine offene Störungsmeldung geben .. wenn da schon was offen ist, werden neue also geschlossen.

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    • 6 years ago

      Hallo @dominique42 und herzlich willkommen hier in der Community!

      wem geht es ähnlich

      wem geht es ähnlich
      wem geht es ähnlich


      Bin etwas spät dran, entschuldige bitte. 😕 Wie schaut es denn heute aus?

      Greetz
      Stefan D.

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