Hallo ,

ich habe ein Problem hier in Hannover, und zwar mein Magenta Zuhause M VOIP-Anschluss ist seit Montag (24.07.2017) tot!! Ja, kein Anschluss mehr. Der Speedport W724V hat nur die Power-Led an alles andere ist aus. Nach meiner Störungsmeldung bei der Hotline habe ich erfahren dass ein Kabelbruch (Kabel-Abklemmung, Beschädigung?) festgestellt worden sei. Nun, bis heute hat immer noch keine Reparatur stattgefunden ( obwohl die angegebene 24 Std. Frist längst überschritten ist ), ich bekomme nur die vorgefertigen SMS dass "...es wird daran gearbeitet......morgen melden wir uns bei Ihnen..."

Gibt es jemanden hier im Forum dass evtl. mir eine kleine Hilfe geben kann, oder noch besser nach dem Rechten bei der Technik schauen kann? Ich befürchte dass das Problem in einer Routine von standard Meldungen ausrutschen kann, wie manchmal leider der Fall ist, bis jemanden sich richtig bemüht es zu lösen.

Vieln Dank im Voraus für die Aufmerksamkeit. DM.