Störungen nach Wechsel zu VDSL250
vor 4 Jahren
Hallo,
am 15.09.2020 wurde mein Anschluss (ohne Technikertermin) von MagentaZuhause M auf MagentaZuhause XL (SVDSL 175) umgestellt, seitdem habe ich Verbindungsabbrüche bzw. DSL-Synchronisierungs-Probleme. Der Status gerade:
- Ich nutze eine FRITZ!Box 7590 mit FRITZ! OS 07.20 (zwischendurch von 07.10 aktualisiert, siehe unten)
- Ich hatte einen FRITZ! Powerline 510E im Einsatz und habe gelesen, dass es da zu Problemen kommen kann. Ich habe den also am 17.09.2020 gegen 13:00 Uhr komplett vom Strom und von der FRITZ!Box genommen, die Abbrüche gingen aber weiter. Es sind jetzt also keine PowerLINE-, PowerLAN - oder dLAN -Geräte im Einsatz.
- Es gibt in meiner Wohnung (Maisonette) vier TAE -Dosen, zwei in der unteren, zwei in der oberen Etage. In der unteren Etage an der ersten TAE -Dose hängt direkt die FRITZ!Box. An den anderen drei TAE -Dosen ist nichts angeschlossen.
- Nach Meldung der Störungen war am 19.09. ein Techniker am DSLAM und hat telefonisch berichtet, dass dort alles gut aussähe. Er hat dann trotzdem mal den Port gewechselt. Hat nichts bewirkt.
- Am 20.09. habe ich die FRITZ!Box von 07.10 auf 07.20 aktualisiert. Das hat die Anzahl der nicht behebbaren Fehler quasi auf 0 reduziert und die Anzahl Abbrüche verringert, das Problem aber nicht gelöst.
- Nach weiterer Meldung der Störungen war am 25.09. ein Techniker bei mir und hat die TAE -Dose ausgetauscht. Die alte hatte wohl kein PPA . Ich habe ihn auf die Abbrüche gegen 23:00 Uhr +-30mins hingewiesen, einen Störer hat er aber (ohne Angabe von Gründen) ausgeschlossen. Er hat mir vermittelt, dass das Problem oft vorkäme, die Technologie nicht ausgereift sei und ich besser beraten wäre, zu einem 100MBit-Vertrag zu wechseln (so dass ich nicht mehr an der 175er-Linecard hängen würde). Den Hausanschluss hat er nicht kontrolliert, er war nur in meiner Wohnung.
- Am Folgetag gab es den nächsten Abbruch und ich habe die "Vorherige DSL-Version verwenden"-Funktion in der FRITZ!Box angeschaltet.
Das ist der bisherige Verlauf:
15.09. 07:41 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
15.09. 22:53 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
17.09. 06:09 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
17.09. 13:00 < Powerline abgestöpselt>
17.09. 22:36 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
18.09. 07:38 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
18.09. 19:38 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
19.09. 12:06 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung). (Techniker hat DSLAM-Port gewechselt)
20.09. 22:57 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
20.09. 23:20 <Update: FRITZ! OS 07.10 --> FRITZ! OS 07.20>
23.09. 22:58 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
25.09. 09.47 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung). (Techniker hat TAE -Dose gewechselt)
26.09. 17:52 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
26.09. 17:54 <"Vorherige DSL-Version verwenden" aktiviert>
Hier Screenshots von vor dem FRITZ! OS -Update:
Hier Screenshots von nach dem FRITZ! OS -Update:
In der Statistik fehlen Werte, weil die FRITZ!Box nach dem Aktivieren der "Vorherige DSL-Version verwenden"-Funktion neustartete. Die nicht-behebbaren Fehler waren seit des Updates von 07.10 auf 07.20 aber immer bei 0, die Abbrüche sind oben gelistet.
Nun habe ich keine wirkliche Hoffnung in die "Vorherige DSL-Version verwenden"-Funktion und frage hier direkt nach: Was kann ich tun? Der Techniker hatte angedeutet, dass ein Wechsel zu einem 100MBit-Anschluss helfen würde, solange ich von der 175er-Linecard wegkäme. Bandbreiten-technisch ist das für mich kein Problem, solange ich damit eine stabile Leitung hätte. Nun bin ich nicht wirklich firm, was Linecards, DSL-Profile und die Verträge angeht: Ist das überhaupt möglich oder bin ich jetzt für immer im Super-Vectoring gefangen?
Gruß, Tobias
832
31
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
@Tovias" Er hat mir vermittelt, dass das Problem oft vorkäme, die Technologie nicht ausgereift sei und ich besser beraten wäre, zu einem 100MBit-Vertrag zu wechseln"
🤣, daten hast drin Super!
schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar!
Gruß Andi
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Gesehen und geantwortet, danke!
Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @Tovias
willkommen.
Direkt mal die Frage(n):
gibt es Nachbarn die Power Lan nutzen ?
Dann: wie ist das gemeint:
es darf njur eine Leitung zu einer TAE verdrahtet sein (keine von Dose zu Dose durchgeschalteter Anschluß
Gruß
Waage1969
23
Antwort
von
vor 4 Jahren
Eine Mitarbeiterin der Telekom rief an und hat remote die Konfiguration der Leitung (?) zurückgesetzt oder geändert. Jetzt bin ich wieder bei einer Datenrate von 204411. Donnerstag gibt's einen weiteren Rückruf, ob das irgendwie geholfen hat.
Community Guide
vor 4 Jahren
schraub mal die Tae auf und mache Fotos von den ankommenden Adern .
Gibt es mehr als eine TAE in der Wohnung? die am APL noch angeklemmt sind, auch wenn nichts dran hängt.
Powerline wirklich alle raus?
Das Spektrum ist auffällig
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Es gibt insgesamt 4 TAE -Dosen, 2 in der unteren Etage, 2 in der oberen. Der Techniker hat sich die erste in der unteren Etage angesehen und ausgetauscht. Ich habe die Dose nicht weiter aufbekommen und wollte dann nichts kaputt machen, wahrscheinlich reicht das Bild so nicht, richtig?
Alle Powerline -Adapter sind vom Strom und von der FRITZ!Box getrennt, ganz sicher.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
aktuell messe ich den Anschluss gut. Die Diagnose will sich nächste Woche noch einmal bei Ihnen melden.
Halten Sie uns gerne hier auf dem Laufenden.
Grüße Detlev K.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Kollegin rief heute wieder an und ich konnte nur Gutes berichten. Seit dem 29.09. (also seit einer Woche) gab es keine Disconnects mehr. Aus diesem Grund wurde die Störung jetzt als behoben markiert, hoffentlich bleibt's auch dabei.
Für die Nachwelt; Was hat geholfen?
Zwei Dinge wurden gemacht, seitdem gab es keine Disconnects mehr:
Ein großes Dankeschön an die Helfenden, hoffentlich hören wir uns nicht wieder.