Hallo,
Ich möchte für mein derzeit bestehendes Internet zuhause einen Mesh WLAN-Verstärker dazu buchen. Dies versuchte ich über die App, wo ich meine hier verwendeten Daten eingegeben habe. Ich komme dann auch rein und kann alle meine Infos etc. sehen. Wenn ich dann aber auf Bestellen des Verstärkers und abschließen gehe, kommt folgende Meldung:
SystemErrorMessage
Eine Anmeldung ist zur Zeit nicht möglich. Ihr Login oder Passwort wurden falsch eingegeben. Bitte versuchen Sie es erneut... etc..
Habe ich versucht, auch mit anderen Loginmöglichkeiten. Doch jedesmal das gleiche. Ich kann mich einloggen, alle sehen, jedoch kein Verstärker dazu buchen. Kann mir jemand helfen oder hat ein ähnliches Problem bereits lösen können.
PS: Hab es letzten Sonntag bereits per Telefon ebenfalls versucht zu buchen. Laut Mitarbeiter hätte dass dann diese Woche per Post an eine Poststation geliefert werden sollen. Aber leider nichts bekommen. Ich vermute dass garnichts versendet wurde.
vor einem Jahr
@user_85e908
Ich vermute dass garnichts versendet wurde.
Hallo,
Ich möchte für mein derzeit bestehendes Internet zuhause einen Mesh WLAN-Verstärker dazu buchen. Dies versuchte ich über die App, wo ich meine hier verwendeten Daten eingegeben habe. Ich komme dann auch rein und kann alle meine Infos etc. sehen. Wenn ich dann aber auf Bestellen des Verstärkers und abschließen gehe, kommt folgende Meldung:
SystemErrorMessage
Eine Anmeldung ist zur Zeit nicht möglich. Ihr Login oder Passwort wurden falsch eingegeben. Bitte versuchen Sie es erneut... etc..
Habe ich versucht, auch mit anderen Loginmöglichkeiten. Doch jedesmal das gleiche. Ich kann mich einloggen, alle sehen, jedoch kein Verstärker dazu buchen. Kann mir jemand helfen oder hat ein ähnliches Problem bereits lösen können.
PS: Hab es letzten Sonntag bereits per Telefon ebenfalls versucht zu buchen. Laut Mitarbeiter hätte dass dann diese Woche per Post an eine Poststation geliefert werden sollen. Aber leider nichts bekommen. Ich vermute dass garnichts versendet wurde.
Manchmal dauert es etwas, aber im Kundencenter solltest Du sehen ob ein Auftrag in Arbeit ist.
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vor einem Jahr
Hast du Recht, stimmt. Aber leider kein Auftrag vorhanden. Hab es mir letzten Sonntag schon gedacht. Der Anruf ging viel zu schnell..
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vor einem Jahr
@user_85e908 dann bleibt nur eins ...
Damit das Telekom-Hilft-Team Dich kontaktieren kann fülle bitte Deine Profildaten vollständig aus:
a) Oben rechts auf Deinen Avatar klicken.
b) "Meine Einstellungen" wählen.
c) Kundennummer und Telefonnummer eintragen und unter "Weitere Informationen" ein Zeitfenster für einen Rückruf eintragen.
d) Zwecks Identifikation bitte die letzten 6 Stellen Deiner IBAN bereithalten.
Anschließend bitte hier kurze Rückmeldung und warten bis das @Telekom hilft Team sich meldet.
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von
vor einem Jahr
Guten Abend @user_85e908,
erstmal herzlich willkommen in unserer Community.
Tut mir leid, dass es mit der Bestellung des gewünschten Gerätes bisher noch nicht geklappt hat.
Leider habe ich dich gerade auf der im Profil angegebenen Mobilfunkrufnummer nicht erwischen können.
Wann passt es besser? Ein möglichst großes Zeitfenster wäre ideal.
Es grüßt
Kathrin
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Uneingeloggter Nutzer
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