Hallo zusammen
ich habe mein Handyvertrag umgestellt um ein vergünstigtes iPhone zu erwerben weiterhin habe ich bei Vertragsabschluss gesagt das ich eine weitere Karte in eine, iPad benutze und dieses auch nach Änderung vom Vertrag weiter funktionieren muss. Jetzt habe ich schon eine neue sim Karte für mein iPad erhalten da es angeblich an der Karte liegt. Leider geht es immer noch nicht. Muss ich jetzt für ~5 € noch eine weiter MultiSim Karte mir holen um beide Geräte zu nutzen . Und wieso garantiert mir dieses bei der Umstellung vor dem Vertrag war alles top.
kann mir hier einer Hilfe leisten den im T Shop ist leider keine aufgrund von covid zu erreichen.
vielen Dank
Franky
vor 5 Jahren
Hallo @Franky 13
Bei der neuen Generation, kann man nur über eine MultiSim ein weiteres Gerät betreiben.
Daher wurde dies auch so gelöst.
Ist denn die MultiSim noch nicht aktiviert?
3
von
vor 5 Jahren
Sorry aber beim Vertragsabschluss würde mir absolut versichert das ich nix weiter brauche. Das heißt die alte sim Karte im Pad kann ich weiter benutzen so die Aussage von Telekom Mitarbeiter. Auch als ich telefonisch um Hilfe bat wurde mir nur eine andere sim Karte geschickt. Auch hier war nie die Rede von einer MultiSim.
Danke
franky
0
von
vor 5 Jahren
@Franky 13 haben Sie denn den Vertrag in eine neue Generation gebracht?
Da Sie die Daten ja hinterlegt haben, kann sich das mal ein Teamie anschauen.
Bitte haben Sie dafür etwas Geduld.
von
vor 5 Jahren
Hallo Torc
okay vielen Dank erst einmal dafür.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für deine Nachricht.
Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Wann kann ich es nochmal versuchen?
Beste Grüße
Nico Sch.
7
von
vor 5 Jahren
Sorry Nico Sch
da war noch die Festnetznummer hinterlegt. Jetzt aber aktualisiert
danke
0
von
vor 5 Jahren
Sorry Nico Sch da war noch die Festnetznummer hinterlegt. Jetzt aber aktualisiert danke
SorryNico Schda war noch die Festnetznummer hinterlegt. Jetzt aber aktualisiert
danke
@Nico Sch.
Nochmal? ☎☕
von
vor 5 Jahren
Bin bereit
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
leider habe ich dich erneut nicht erreicht.
Ist die hinterlegte Rückrufnummer in deinem Profil aktuell?
Beste Grüße
Nico Sch.
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vor 5 Jahren
Vielen Dank für das nette Gespräch mit dir
Wie besprochen bitte ich dich einmal die SIM Karte in einem anderen Gerät zu testen.
Sollte sie dort auch nicht funktionieren, werde ich dir eine neue SIM Karte zusenden.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Nico Sch.
1
von
vor 5 Jahren
Hallo Nico
halte mich bitte nicht für verrückt aber plötzlich geht es auf dem iPad jetzt. Habe gerade mal den Versuch durchgeführt bevor ich die Karte in ein Handy gepackt hätte. Und wie durch ein Wunder geht jetzt die Karte jetzt. Mal sehen wie lange. Falls es dann wieder nicht klappen sollte was ich nicht hoffe packe ich die Karte aber mal in ein Handy um einen Test durchzuführen.
für deine Hilfe recht herzlichen Dank
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo Nico
halte mich bitte nicht für verrückt aber plötzlich geht es auf dem iPad jetzt. Habe gerade mal den Versuch durchgeführt bevor ich die Karte in ein Handy gepackt hätte. Und wie durch ein Wunder geht jetzt die Karte jetzt. Mal sehen wie lange. Falls es dann wieder nicht klappen sollte was ich nicht hoffe packe ich die Karte aber mal in ein Handy um einen Test durchzuführen.
für deine Hilfe recht herzlichen Dank
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vor 5 Jahren
vielen herzlichen Dank für deine Information. Klasse, dass es jetzt doch noch geklappt hat.
Selbstverständlich werde ich deine Nachricht meinem lieben Kollegen Nico ausrichten, der jetzt in seinem wohlverdienten Wochenende ist. Solltest du weitere Fragen haben, sind wir sehr gerne für dich da.
Lieben Gruß
Susanne L.
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Uneingeloggter Nutzer
von