Hallo!
Ich bin soeben in eine neue Wohnung eingezogen und habe eine Verfügbarkeitsprüfung gemacht und einen Telekom-Vertrag vor 23 Tagen abgeschlossen. Der Telekom-Techniker war im Haus und hat bei der Prüfung der Leitung feststellen müssen, dass an der Haus TAE -Dose Signal anliegt, jedoch im vierten Stock kein Signal ankommt. Daraufhin wurde ein Elektriker beauftragt, der diese Störung bestätigt hat und erklärte, dass zu einer Störungsbehebung die Außenwand geöffnet werden müsste - dies lehnt der Hauseigentümer jedoch aus Kosten- und Denkmalschutzgründen ab. Es ist mir nicht möglich, den Vertrag zu nutzen und ich bitte freundlich von meinem Vertrag kostenfrei zurücktreten zu dürfen. Ich hoffe auf Ihre Kulanz. Gerne stehe ich unter der angegebenen Mobilnummer zur Verfügung.
Herzliche Grüße, Lisa Freese
vor 2 Stunden
@Lisa07082
naja, das hört sich ja nicht gut an. Wie realisierst Du denn nun Deinen Internet Zugang?
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
0
0
vor 2 Stunden
Hallo die Vormieter hatten einen Vodafone Vertrag Kabel, den ich aber nicht benutzen wollte. Daher habe ich die Telekom gewählt nach Verfügbarkeitsprüfung und hab jetzt ein Problem besonders nach Neueinzug Lisa
4
von
vor 2 Stunden
Hallo die Vormieter hatten einen Vodafone Vertrag Kabel, den ich aber nicht benutzen wollte. Daher habe ich die Telekom gewählt nach Verfügbarkeitsprüfung und hab jetzt ein Problem besonders nach Neueinzug Lisa
@Lisa07082
dann nimm wohl "notgedrungen" Vodafone, oder was willst Du machen 🤔
Die "Vorschläge" von GD2025 würde ich mal außen vor lassen.
Gruß
Waage1969
von
vor einer Stunde
Wenn das Koaxkabel in Leerrohr liegt, dann dieses Kabel als Einziehhilge für die Telefonleitung verwenden
Könnten Sie folgende Optionen mit dem Elektriker und dem Hauseigentümer klären
Das würde ich nicht einfach so machen dann müsste erstmal geklärt werden wem gehört der Koaxialkabel.
Das ist nämlich nicht immer so ganz klar.
Bei uns im Haus hat auch Vodafone über Koaxialkabel wieder ihren Dienste einen neuen Mieter angeboten.
Ja wir können kabelfernsehen Internet anbieten das gibt es da schon im Haus.
Der Techniker von Vodafone fand aber dann den
Alten Koaxialkabel nicht, mehr.
Logisch da die alte BK Anlage.
"Mein Eigentum war"
Habe ich gemäß der damaligen Gerichtlichen Einigung.
Als wir uns damals gegen den Willen des Hauseigentümer die BK eigen verlegung erzwungen haben.
Und die alte BK-anlage durch das errichten der neuen Zwillingsanlage, Koaxial nur für Kabelfernsehen. (Inklusiv immer noch analoge Programme) Dafür liegt auf diesem Kabel kein Internet.
Und parallel echtes Glasfaser für Internet.
hinfällig geworden ist.
Wieder zurückgebaut also abgebaut.
Der Techniker von Vodafone wollte dann denn neuen koaxialkabel benutzen.
Und stand dann voller Entsetzen vor den Sicherheitsschrank von gelsennet in Keller.
Also war da dann für Vodafone aus die Maus.
0
von
vor einer Stunde
Das würde ich nicht einfach so machen dann müsste erstmal geklärt werden wem gehört der Koaxialkabel.
Wenn das Koaxkabel in Leerrohr liegt, dann dieses Kabel als Einziehhilge für die Telefonleitung verwenden
Könnten Sie folgende Optionen mit dem Elektriker und dem Hauseigentümer klären
Das würde ich nicht einfach so machen dann müsste erstmal geklärt werden wem gehört der Koaxialkabel.
Das ist nämlich nicht immer so ganz klar.
Bei uns im Haus hat auch Vodafone über Koaxialkabel wieder ihren Dienste einen neuen Mieter angeboten.
Ja wir können kabelfernsehen Internet anbieten das gibt es da schon im Haus.
Der Techniker von Vodafone fand aber dann den
Alten Koaxialkabel nicht, mehr.
Logisch da die alte BK Anlage.
"Mein Eigentum war"
Habe ich gemäß der damaligen Gerichtlichen Einigung.
Als wir uns damals gegen den Willen des Hauseigentümer die BK eigen verlegung erzwungen haben.
Weil die alte BK-anlage durch das errichten der neuen Zwillingsanlage, Koaxial nur für Kabelfernsehen. (Inklusiv immer noch analoge Programme) Dafür liegt auf diesem Kabel kein IInternetUnd parallel echtes Glasfaser für Internet.
hinfällig geworden ist.
Wieder zurückgebaut also abgebaut.
Der Techniker von Vodafone wollte dann denn neuen koaxialKabel benutzen.
Und stand dann voller Entsetzen vor den Sicherheitsschrank von gelsennet.
Also war da dann für Vodafone aus die Maus.
@Laurin
@Lisa07082 ist Mieterin, nicht Eigentümer(in)
Ergo: egal was "Finger weg"
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Hallo @Lisa07082,
schön, dass du dich bei uns gemeldet hast - willkommen. 🌻
Echt schade und ärgerlich, dass du keine Leitung von uns bekommen kannst. 🙁
Du musst dir aber keine Sorgen machen. Wenn der Anschluss nicht geschaltet werden kann, kommt es zu keinem Vertragsabschluss. Du kannst deinen Auftrag gerne über dieses Formular widerrufen: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/widerruf
Wenn dazu noch Fragen offen sind, melde dich gerne zurück.
Viele Grüße & einen schönen Abend ✨
Ina
4
von
vor 14 Minuten
Hallo ich habe widerrufen aber hier konnte ich nur den widerruf senden und nicht die Erklärung, dass es eine defekte Leitung ist. Ich hoffe, der Techniker hat das alles so vermerkt
von
vor 7 Minuten
Hallo ich habe widerrufen aber hier konnte ich nur den widerruf senden und nicht die Erklärung, dass es eine defekte Leitung ist. Ich hoffe, der Techniker hat das alles so vermerkt
@Ina B.
0
von
vor einer Minute
Hallo zurück @Lisa07082.
Danke für die Info - dann warte bitte ab, bis der Widerruf bearbeitet wird.
Ansonsten schreib uns gerne an, dann werden wir aktiv. 🙏🏻
Herzliche Grüße
Ina
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von