Gelöst
Tarfiwechsel nach Kündigung
vor 5 Jahren
Guten Tag,
in 8 Tagen läuft mein Magenta XL Tarif aus (Kündigung ohne Probleme). Ich wollte eigentlich weiterhin bei der Telekom meinen Internetanschluss beziehen, allerdings wird mir dies als Bestandskunde erschwert. Ich würde von dem XL Tarif gerne auf L wechseln (nach Rücksprache mit den Nachbarn vollkommend ausreichend). Allerdings kann mir nur für den XL Tarif ein günstigerer Tarif angeboten werden (da Bestandskunde) und nicht wenn ich auf einen günstigeren Tarif wechsel. Bei dem Tarifwechsel auf L würde ich nicht mal den Preis erhalten den Neukunden erhalten und somit sogar teuerer aussteigen als beim XL Tarif - wer sich jetzt fragt wieso dann nicht XL - der Neukunden-Preis bei L ist günstiger als der Bestandskunden Preis bei XL. Für den Neukunden-Bonus müsste ich drei Monate kein Kunde bei der Telekom sein. Und nach den drei Monaten wären dann auch wieder die Anschlussgebühren in Höhe von 70€ fällig. Zusammenfassend: Für den Magenta L Tarif kann mir kein Bestandskunden-Rabatt gewährt werden da es ein Tarifwechsel ist zu meinem jetzigen gekündigten Vertrag und gleichzeitig kein Neukunden-Rabatt, da ich bereits Kunde bei Ihnen bin. Ist das von Ihrem Unternehmen wirklich so gewollt? Danke für eine Rückmeldung.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@anikadrees Fasse zusammen, du willst einen Downgrade aber trotzden Neukundenkonditionen? Denke mal das ist so nicht vorgesehen daher nicht buchbar. Finde ich persönlich aber auch gut.
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vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer ich verstehe deinen Punkt schon. Meine Frage: Wieso wird jemand der noch keinen Cent an ein Unternehmen gezahlt hat besser gestellt als jemand der bereits Kunde ist? Allerdings nur wenn man auf einen (für mich passenderen Tarif) wechselt. Andernfalls erhält man den neukunden-preis. Ist ja irgendwie mit zweierlei Maß messen und widerspricht meinem verständnis von kundenbindung. Aber dass ich zukünftig gerne einen günstigeren Tarif hätte und sie es deshalb nicht anbieten können hab ich verstanden.
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vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer bezüglich der hohen Preise hast du teils recht. Netzausbau ist eine Katastrophe. Aber dem Neukunden können sie ja auch günstigere Preise anbieten. Also entweder verdienen sie an Neukunden nichts (schwer vorstellbar da ich für den xl Tarif Neukunden Konditionen bekomme) oder ich hab als bestandskunde beim downgraden halt Pech. Ohne Internet geht erstmal. Gibt ja LTE .... Wohne städtisch. Da läuft das recht stabil.
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von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Das versteht sich ja von selbst.
Mein Hinweis stellt aber auf die Beibehaltung des Tarifs ab.
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Uneingeloggter Nutzer
von