Gelöst
Tarfiwechsel nach Kündigung
vor 5 Jahren
Guten Tag,
in 8 Tagen läuft mein Magenta XL Tarif aus (Kündigung ohne Probleme). Ich wollte eigentlich weiterhin bei der Telekom meinen Internetanschluss beziehen, allerdings wird mir dies als Bestandskunde erschwert. Ich würde von dem XL Tarif gerne auf L wechseln (nach Rücksprache mit den Nachbarn vollkommend ausreichend). Allerdings kann mir nur für den XL Tarif ein günstigerer Tarif angeboten werden (da Bestandskunde) und nicht wenn ich auf einen günstigeren Tarif wechsel. Bei dem Tarifwechsel auf L würde ich nicht mal den Preis erhalten den Neukunden erhalten und somit sogar teuerer aussteigen als beim XL Tarif - wer sich jetzt fragt wieso dann nicht XL - der Neukunden-Preis bei L ist günstiger als der Bestandskunden Preis bei XL. Für den Neukunden-Bonus müsste ich drei Monate kein Kunde bei der Telekom sein. Und nach den drei Monaten wären dann auch wieder die Anschlussgebühren in Höhe von 70€ fällig. Zusammenfassend: Für den Magenta L Tarif kann mir kein Bestandskunden-Rabatt gewährt werden da es ein Tarifwechsel ist zu meinem jetzigen gekündigten Vertrag und gleichzeitig kein Neukunden-Rabatt, da ich bereits Kunde bei Ihnen bin. Ist das von Ihrem Unternehmen wirklich so gewollt? Danke für eine Rückmeldung.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@anikadrees Fasse zusammen, du willst einen Downgrade aber trotzden Neukundenkonditionen? Denke mal das ist so nicht vorgesehen daher nicht buchbar. Finde ich persönlich aber auch gut.
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von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer ich verstehe deinen Punkt schon. Meine Frage: Wieso wird jemand der noch keinen Cent an ein Unternehmen gezahlt hat besser gestellt als jemand der bereits Kunde ist? Allerdings nur wenn man auf einen (für mich passenderen Tarif) wechselt. Andernfalls erhält man den neukunden-preis. Ist ja irgendwie mit zweierlei Maß messen und widerspricht meinem verständnis von kundenbindung. Aber dass ich zukünftig gerne einen günstigeren Tarif hätte und sie es deshalb nicht anbieten können hab ich verstanden.
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von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer bezüglich der hohen Preise hast du teils recht. Netzausbau ist eine Katastrophe. Aber dem Neukunden können sie ja auch günstigere Preise anbieten. Also entweder verdienen sie an Neukunden nichts (schwer vorstellbar da ich für den xl Tarif Neukunden Konditionen bekomme) oder ich hab als bestandskunde beim downgraden halt Pech. Ohne Internet geht erstmal. Gibt ja LTE .... Wohne städtisch. Da läuft das recht stabil.
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von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Das versteht sich ja von selbst.
Mein Hinweis stellt aber auf die Beibehaltung des Tarifs ab.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo @anikadrees,
es gibt keine Bestandskunden Rabatte und da Du bereits Kunde bist, auch keine Neukunden Konditionen. Zu diesem Thema gibt’s eine Menge Beiträge im Forum.
1
von
vor 5 Jahren
Hallo Christian-Emilio,
für den XL Tarif wurde mir ein leicht besseres Angebot gemacht als das was ich jetzt zahle (somit das was Neukunden bekommen), deshalb habe ich es einfach mal "Bestandskunden-Rabatt" genannt. Ob das im Wording so korrekt ist, weiss ich nicht. Trotzdem danke für deine Rückmeldung. Irgendwie schade, dass man Bestandskunden nicht halten möchte.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
@anikadrees
Ich denke auch, dass Du nicht noch einen Bonus dafür erhalten kannst oder solltest, wenn Du in einen günstigeren Tarif wechselst.
Gegenüber Deinem jetzigen Tarif setzt die Telekom ja beim Downgrade schon zu.
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vor 5 Jahren
@anikadrees es gibt sein über 1 Jahr keinen Unterschied mehr zwischen Neu und Bestandskunde. Hab doch selber auch nach 5 Jahren noch einen Neukunden Rabatt erhalten. Du musst halt bei der Kündigungsvermeider Hotline anrufen und dir das Angebot erstellen lassen.
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von
vor 5 Jahren
@Thunder99 Hab ich gemacht. Leider ohne Erfolg aufgrund des Wunsches nach einem Tarifwechsel.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Zusammenfassend: Für den Magenta L Tarif kann mir kein Bestandskunden-Rabatt gewährt werden da es ein Tarifwechsel ist zu meinem jetzigen gekündigten Vertrag und gleichzeitig kein Neukunden-Rabatt, da ich bereits Kunde bei Ihnen bin.
alles korrekt und in sich schlüssig
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vor 5 Jahren
@anikadrees
Hast Du eigentlich mal alles durchgerechnet, was so geht?
Wenn Du gekündigt hast, könntest Du auch die Kündigung zurücknehmen an entsprechender Stelle, wenn man Dir zusichert, dass Du noch einmal Deine Neukundenkonditionen erhältst, oder nicht?
Der XL Tarif kostest 54,95 € (10 € weniger als der L-Tarif). 6 Monate gleich 329,70 €
Bekommst Du die Neukunden-Konditionen noch einmal, zahlst Du 6 Monate nur 19,95 € gleich 119,70€
Ersparnis gleich 210 €. Umgerechnet auf 24 Monate, Ersparnis monatlich 8,75 € und nur noch 1,25 € monatlich teurer als der L-Tarif.
Versuch mal die Rufnummer 0800 330 6707.
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vor 5 Jahren
in 8 Tagen läuft mein Magenta XL Tarif aus (Kündigung ohne Probleme).
Was passiert nach den 8 Tagen?
Du hast gekündigt @anikadrees und hast dann kein Festnetz mehr - ist das besser?
Wenn Du jetzt bei der Telekom verlängern willst, muss erst die Kündigung weg😳😳
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vor 5 Jahren
in 8 Tagen läuft mein Magenta XL Tarif aus (Kündigung ohne Probleme)
@anikadrees @Ich glaube du solltest dich darüber erstmal beschäftigen, den bald ist es zu spät die Kündigung zurückziehen,wenn es nicht jetzt schon zu spät ist.
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vor 5 Jahren
wie ich sehe, hast du hier schon einige Antworten bekommen. Die Preise wurden wohl auch mit dir besprochen, diese können wir nicht ändern oder beeinflussen. Bein einem Downgrade sind auch die Möglichkeiten nicht so riesig. Einen Neukunden-Rabatt gibt es auch in dem Sinne nur einmalig für Neukunden. Wir können gerne noch mal nachschauen, wenn du möchtest. Aber die Preise sind nicht änderbar.
Viele Grüße Türkan Ü.
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von
vor 5 Jahren
Einen Neukunden-Rabatt gibt es auch in dem Sinne nur einmalig für Neukunden.
Den Worten nach stimmt das aber die Kündigungsverhinderungs-Hotline gibt trotzdem diesen Neukundenrabatt wenn man im Telefonat die Kündigung zurück nimmt.
Das habe ich selbst 2x so für mich bekommen und meine Tochter einmal auch über mich.
Ich meine ich habe seinerzeit da für sie angerufen, bevor wir irgendwann den Wechsel in M1+ gemacht haben.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von