Guten Abend, 

Im Juni habe ich beim Bauherrenservice einen Magenta Young DSL 50 Tarif beauftragt. Dazu musste der bereits bestehende APL erweitert werden und am Straßenverteiler entsprechend ein zweites Adernpaar aufgeschaltet werden, und im Haus eine TAE Dose gesetzt werden. Soweit so gut. Umgesetzt wurde das ganze bereits Mitte Oktober. Das Adernpaar ist geschaltet, installiert, alles fertig. Leider wohl nicht im IT-System der Kundenhotline... Dort wird mir nur die Auskunft gegeben, dass der Tarif mangels Ressourcen nicht gebucht werden kann. Verweise ich auf die zuständige Technik, laut deren Aussage die Erweiterung abgeschlossen und geschaltet ist, heißt es nur: Es ist kein Port frei. Es ist aber definitiv der Port bereits angeschlossen.

Ich weiß nicht, wo im System die abgeschlossene Erweiterung des APLs hängengeblieben ist, aber ich hoffe, dass es bald möglich ist, das (softwaretechnische) Problem zu finden.

Bitte helft mir! 

Vielen Dank im Voraus

Mit freundlichen Grüßen

Niklas W.