Tarifprüfung nicht möglich trotz vorhandenem aktiven Glasfasertarif
vor 5 Stunden
Hallo,
ich kann weder über die Webseite noch über die App meine Glasfasertarif ändern / erhöhen / prüfen. Trotz aktiven Glasfasertarif von der Telekom kommt die Fehlermeldung das kein Festnetzvertrag vorhanden ist. Ihr habt da wohl ein Fehler in euer Datenbank. Bitte fixen.
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vor 5 Stunden
Hallo @MR_Internet,
handelt es sich um einen Neuanschluss, der noch keine 14 Tage besteht? Dann liegt es daran, in diesen Fällen wird der Vertrag erst 14 Tage nach Bereitstellung zu sehen sein.
Ansonsten (wenn es sich nicht um einen Neuanschluss handelt oder um einen, der länger als 14 Tage aktiv ist) logge Dich bitte einmal mit den Internetzugangsdaten plus Kundennummer in Dein Kundencenter ein - darüber müsste der Vertrag zu sehen sein.
Ich bin gespannt auf Deine Rückmeldung.
Liebe Grüße
Nicole
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vor 3 Stunden
der Vertrag besteht seit 7. Mai 2025 (Glasfaser 600), mein Profil ist ausgefüllt mit der Kundennummer / Straße . Wenn ich versuche meine Angebote anzeigen zu lassen für z.B. Upgrade der Geschwindigkeit kommt die entsprechende Fehlermeldung. Der Fehler erscheint sowohl auf der Homepage als auch in der App.
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von
vor 3 Stunden
Mit welchem Login bist du denn angemeldet? 🙏 Versuche dich bitte mal direkt mit der Zugangsnummer anzumelden. 🙂
Wenn du deine Geschwindigkeit aufstocken und ein aktuelles Angebot haben möchtest, kann ich mich gerne bei dir telefonisch melden. 👍
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
das gleiche Fehlerbild wenn ich meine Zugangsnummer und persönliche Kennwort verwende auf der Webseite.
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von
vor 2 Stunden
Versuche es bitte mal über diesen Link. 🙏
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von