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Tarifumstellung verzögert Magenta Hybrid

2 years ago

Hallo zusammen,

Ich habe am 10.08. den Tarifwechsel von Magenta Zuhause S auf Hybrid bestellt.

Lauf Auftragsstatus sollte die Umstellung am 29.08. erfolgen jedoch ist bis heute noch nichts passiert.

Die Sim Karte habe ich schon lange erhalten und in mein Speedport Hybrid eingelegt. Im Engineer Menü wird RSRP von -74 und RSRQ von -8 angezeigt. Des weiteren Restricted Service.

An meinem DSL Anschluss wird sich doch praktisch nichts ändern, nur der LTE Anteil kommt hinzu.

Wie kann sich die Umstellung dann so lange verzögern?

Vielen dank für hilfreiche Ideen

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2 years ago
Mal beim Kundenservice gemeldet?
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2 years ago
Ja, dort wurde mir nur mitgeteilt das es in spätestens 5 Tagen sicherlich funktionieren würde. Mich wundert nur was bei der aktivierung einer Sim Karte zu so langer verzögerung führen kann.
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2 years ago
Ach die IT Geschichten der Telekom sind manchmal unergründlich.

Ein Festnetz-Auftrag im Kundencenter braucht auch bis zu ner Woche um abgeschlossen zu sein.

Funktionieren sollte es dann nur idR. schon längst.
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2 years ago
Hi @matthiaskreidler67,

befüll bitte mal dein Profil und sag mir hier Bescheid, dann werfe ich da ein Auge drauf.

Gruß

Sören G.
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2 years ago
Ist Ausgefüllt
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2 years ago
Bei mir sieht es genauso aus. Also kein Einzelfall.

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2 years ago
Das sind schlechte Nachrichten. Kommt nach Erledigung der Arbeiten der Ball von selbst ins Rollen oder muss ich dazu aktiv werden?

Grüße
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2 years ago
Guten Morgen @matthiaskreidler67 du musst hier nicht tätig werden. Mein Kollege @Stefan D. steht ja hier mit dir im engen Kontakt und wir behalten das einfach im Auge. Wenn die technische Migration abgeschlossen ist, leiten wir alles in die Wege.

Tut mir leid, dass es keine besseren Nachrichten gibt.

Schönen Sonntag und beste Grüße Anne W.
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2 years ago
@matthiaskreidler67

Klasse, dass wir uns grade zur besten Primetime-Zeit am heutigen Bergfest-Mittwochabend am Hörer erwischt haben. Danke für deine endlose Geduld & die Reise geht nun auch endlich weiter. Freitag der 13te wird kein schlechtes Omen für uns sein. Schreibe mir bitte, wie es gelaufen ist und nach dem Wo-Ende freue ich mich dann auf deine Zeilen.

Lass den Abend weiterhin entspannt ausklingen.

Greetz

Stefan D.
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