Liebe Community,

Ich habe folgende Situation und erhoffe mir einen Rat, bzw. Hilfe

Nach einem Wohnungsumzug im Februar wollte ich meinem existierenden, Telekom Vertrag (MagentaZuhause M - MagentaTV Smart mit 50Mbit/s) mitnehmen. Es war sogar eine Erhöhung  auf MagentaZuhause L - MagentaTV Smart mit 100 Mbit/s bestellt.

Doch leider erhielt ich eine Woche vor Anschluss die Nachricht, dass dort nur der  MagentaZuhause S - MagentaTV Smart mit 16 Mbit/s zur Verfügung stehen würde.

Man versprach mir, mich sofort zu informieren, wenn wenigstens der Tarif Magenta M.  zur Verfügung stehen würde, um hier ein Upgrade durchzuführen.

Ich habe dann am 17 Juli 2023 telefonisch einen Upgradevertrag über einen Telekom-Mitarbeiter abgeschlossen. Vorab rief dieser mich mehrfach an, um mich davon zu überzeugen, dass endlich der Tarif MagentaZuhause M - MagentaTV Smart mit 50 MBit/s an meinem Wohnort\Strasse verfügbar wäre.

Mit dem Vertragsangebot, welches mir dann im Juli als dieses Upgrade offeriert wurde und ich auch bestellt habe, dachte ich, dass die Telekom endlich ihr Versprechen einlöst.

Am 24.07. wurde ich dann durch eine Email lapidar informiert, dass die Bereitstellung dieses von der Telekom angebotenen Tarifes technisch nicht umsetzbar sei.!!!!!

Doch durch die Stornierung bleibt alles beim Alten, somit ganz langsame 16MBit.

Hätte ich das alles vorher gewusst, hätte ich den Vertrag im Februar mit Sicherheit komplett gekündigt.

Nur zur Info:: Wenn ich aktuell die Verfügbarkeitsprüfung auf der Telefon-Seite nutze, Ort und Strasse eingebe, dann wird mir vorgegaukelt, dass ich 175 MBit/s oder 100Mbit oder 50 Mbit oder 16Mbit zur Verfügung stehen und diese auch abschließen kann..

Da stimmt doch was nicht!!!

Abgesehen davon, dass ich auch einen Telekom Mobilfunkvertrag habe, hätte ich mir eine andere Kommunikation gewünscht.

Ich brauche beruflich wenigstens 50 Mbit.

Was kann ich tun?

Oder an wen kann ich mich noch wenden?

Dank vorab

LG