Hallo,

vielleicht kann mir jemand meine "Unwissenheit" erklären.

Durch Social Media Werbung kam die Info, dass in meinem Ort Glasfaser verfügbar wäre.

Total überraschend habe ich die Prüfung gemacht und es kam raus geht nicht, aber dafür Magenta L also 100er Leitung.

Bisher habe ich Magenta M Hybrid also 50+50 wobei man sagen muss das mein Hybrid Empfang Mist ist und es mehr Probleme gibt als alles andere daher deaktiviert.

Da er Nun Magenta L angezeigt hat möchte ich diese haben. Als Neubestellung funktioniert es.

Wenn ich aber mein bestehenden Tarif als Tarifwechsel angeben, geht es auch in der Prüfung / Verfügbarkeit aber im Warenkorb wird angezeigt für Ihren Vertrag nicht verfügbar.

Nochmals Neuanschluss versucht = es geht. Weiterer Anschluss = es geht.

Ist das ein Systemfehler? Oder hat das mit dem Vertrag zu tun. Mindestvertragslaufzeit endet am 19.05.2022. Habe den Speedport Pro damals gekauft und nicht gemietet.

Vielen Dank!