Gelöst

Tarifwechsel auf MagentaTV Smart

vor 5 Jahren

Hallo zusammen, ich habe meinen bestehenden Magenta TV S Vertrag verlängert und die LTE Option wurde nun als Backup eingebucht. Ist das korrekt? Die Option wird bei 16 Mbit ja nicht als Backup sondern als Ergänzung genutzt. Zusätzlich wird die Option auf der Homepage kostenfrei für die S Anschlüsse beworben. Warum werde ich hier als Bestandskunden benachteiligt und soll 4,95€ bezahlen?

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    • vor 5 Jahren

      Ob das so richtig ist, musst du sagen, du hast es doch gebucht?

      Es gibt
      LTE Speed und LTE Backup

      Backup ist ein reines Backup und keine Ergänzung.
      Kostenfrei ist LTE Speed und dann auch nur an Anschlüssen die die 16Mbit nicht schaffen.

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      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Doch, es gilt der komplette Magenta S ohne TV, wo es dann kostenfrei ist. Aber hier ist es ja nicht verfügbar, daher erstmal nicht relevant. 

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      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Da es auf der Homepage anders steht und anscheinend, das System mal wieder alles anders sieht, werde ich den Wechsel wohl erstmal stornieren müssen, falls sich keine andere Lösung ergibt.

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      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Habe gestern mit der Hotline telefoniert. Dort wurde mir bestätigt, dass die normale LTE Option kostenfrei ist. Diese wird gebucht, sobald der aktuelle Auftrag abgeschlossen ist.

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      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Habe gestern mit der Hotline telefoniert. Dort wurde mir bestätigt, dass die normale LTE Option kostenfrei ist. Diese wird gebucht, sobald der aktuelle Auftrag abgeschlossen ist.

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    Uneingeloggter Nutzer

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