Gelöst
Tarifwechsel auf MagentaTV Smart
vor 5 Jahren
Hallo zusammen, ich habe meinen bestehenden Magenta TV S Vertrag verlängert und die LTE Option wurde nun als Backup eingebucht. Ist das korrekt? Die Option wird bei 16 Mbit ja nicht als Backup sondern als Ergänzung genutzt. Zusätzlich wird die Option auf der Homepage kostenfrei für die S Anschlüsse beworben. Warum werde ich hier als Bestandskunden benachteiligt und soll 4,95€ bezahlen?
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vor 5 Jahren
Es gibt
LTE Speed und LTE Backup
Backup ist ein reines Backup und keine Ergänzung.
Kostenfrei ist LTE Speed und dann auch nur an Anschlüssen die die 16Mbit nicht schaffen.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Doch, es gilt der komplette Magenta S ohne TV, wo es dann kostenfrei ist. Aber hier ist es ja nicht verfügbar, daher erstmal nicht relevant.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Da es auf der Homepage anders steht und anscheinend, das System mal wieder alles anders sieht, werde ich den Wechsel wohl erstmal stornieren müssen, falls sich keine andere Lösung ergibt.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Habe gestern mit der Hotline telefoniert. Dort wurde mir bestätigt, dass die normale LTE Option kostenfrei ist. Diese wird gebucht, sobald der aktuelle Auftrag abgeschlossen ist.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Habe gestern mit der Hotline telefoniert. Dort wurde mir bestätigt, dass die normale LTE Option kostenfrei ist. Diese wird gebucht, sobald der aktuelle Auftrag abgeschlossen ist.
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Frage
von