ralf103

aber bisher nur eine Eingangsbestätigung für die Bestellung aber immer noch keine Auftragsbestätigung erhalten.

Ja, das kann sein, es kann 2-3 Wochen dauern.

Gerne hier wieder melden, ob so oder so.

Danke, das wäre sehr nett. Daten sind aktualisiert.

Inzwischen hatte ich einen telefonischen Rückruf (von mir am WE zuvor über den Rückrufservice veranlasst) einer sehr kompetenten Telekom-Mitarbeiterin, die meine im System "fest hängende" Bestellung in einen Auftrag "überführen" konnte. Inzwischen habe ich eine Auftragsbestätigung mit Termin für den Tarifwechsel bekommen. Fragt sich nur, was mit meiner Bestellung passiert wäre, wenn ich nicht mehrfach nachgefragt hätte. Und warum mir zuvor zweimal von anderen Mtiarbeiter:innen empfohlen wurde, die Bestellung zu stornieren und neu zu bestellen. Offenbar geht es ja auch Stornierung durch mich als Kunden, wenn man an eine kompetente Mitarbeiterin gerät, die das "Problem" nicht nur schnell erkannt hat, sondern am Ende auch in weniger als einer halben Stunde gelöst hat.

Guten Morgen @ralf103 und danke für das nette Telefonat.

Es freut mich zu hören, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Sollte noch etwas sein, geben Sie mir hier gerne Bescheid.

Viele Grüße

Katja M.