user_ccacde

Mein Vertrag sollte heute bis 13 Uhr von basis auf smart umgestellt werden. Nichts ist bisher passiert

Die Uhrzeit ist schon mal nichts fixes kann um 17 Uhr genauso sein@user_ccacde 

Redest/schreibst Du von deinem TV Abo?🤔

user_ccacde

Mein Vertrag sollte heute bis 13 Uhr von basis auf smart umgestellt werden. Nichts ist bisher passiert

Meine Glaskugel ist momentan kaputt. Was hast du umgestellt? Mal nen bisserl mehr Infos bitte. 

user_ccacde

Mein Vertrag sollte heute bis 13 Uhr von basis auf smart umgestellt werden. Nichts ist bisher passiert

Wenn das nur ein Tarifwechsel ohne Geschwindigkeitsänderung ist, erfolgt das normal zum Tageswechsel automatisch.

(evtl. mal Router mind. 15Min vom Strom nehmen).

Wenn ein Aussendiensttechniker irgendwo was umschalten muß, passiert es im Tagesverlauf.

(der ruft aber normal vorher an und kündigt die Umschaltung an.)

Hey @rena.funcke,

warte gerne nochmal bis heute Abend. Sollte es dann noch nicht umgestellt sein, melde dich bitte nochmal. 

Viele Grüße

Maja

Heute Samstag Abend beginnen ab 20:00 Wartungsarbeiten. Welche voraussichtlich bis Montag Morgen laufen werden.@Maja Z. 

dachte, Ihr habt in der Wartungsphase dann auch keine Zugriffsmöglichkeit auf Daten in den Kundencentern.

Maja Z.

warte gerne nochmal bis heute Abend